Seit Wochen habe ich in der Hessen-onleihe das Hörbuch 'Scharfe Hunde' von Nicola Förg vorgemerkt. Als Zuteilungstag stand der 24.08.2017 fest. Noch heute nach Mitternacht habe ich mich in meinem Onleihekonto darüber vergewissert. Ich weiß, dass so kurz nach Mitternacht das Medium noch nicht auf verfügbar steht. Aber heute morgen wollte ich mir den Titel dann herunterladen.
Meine Verärgerung ist groß, denn der Vormerker ist einfach aus meinem Konto verschwunden. Sowohl im Browser am Computer (Firefox), als auch in der Onleihe-App. Ich habe auch keine Zuteilungs-email erhalten. Es ist, als hätte ich das Medium nie vorgemerkt.
Ich bin richtig sauer! Man kann Verständnis für dies und das haben, aber langsam finde ich auch, dass das Onleihesystem viel zu viele solcher 'kann-mal-passieren'-Aussetzer hat.
Bei der onleihe Hessen habe ich mich mit genauen Angaben beschwert. Ich bin gespannt, ob man den Fall nachvollziehen kann oder ob man mir berichtet, dass eine getätigte Vormerkung auf diesem Konto nicht feststellbar ist (ich sozusagen halluziniere)