Beiträge von Kakaokau

Ging aber vor Stunden auch schon. Vielleicht hatte ich einfach Glück

Seltsam. Bei mir läuft es einwandfrei.

Du hast deinen Beitrag im Bereich Onleihe-App gepostet. Ich habe ihn nach “Pocketbook“ verschoben.

Auf meinem Android-Handy funktioniert die App einwandfrei.

Bitte lass doch die vielen Punkte weg und schreib in vollständigen Sätzen. Das erleichtert das Lesen und Verstehen ungemein.

Hast du es mal mit deinstallieren, Gerät ausschalten, wieder einschalten & App neu installieren versucht?

Schau mal in die Hilfe. Da findest du detaillierte Anleitungen.

Die vorzeitige Rückgabe funktioniert nur, wenn du ein eBook auch auf das Gerät heruntergeladen hast, mit dem du es zurückgeben willst.

Was passiert genau? Gibt es eine Fehlermeldung?

Hast du das iPad mal komplett ausgeschaltet? Die App deinstalliert und neu installiert?

Anscheinend gab es am 20.05.2020 ein Update von Pocketbook. Hast du das Update urchgeführt, trat das Problem danach auf oder konntest du mit der aktualisierten Version noch eBooks herunterladen?

Hast du auch die Onleihe-App auf dem Tablet installiert? Falls nicht, installiere sie doch mal und probiere mit der App das eBook extern zu öffnen.

Vielleicht lässt sich ja der Download in der Bibliothek mal testen - wenn die Kundin zeigt, wie sie dabei vorgeht, kann man Bedienfehler schon mal ausschließen. Ich bin wohl etwas voreilig davon ausgegangen, dass das bereits passiert ist.

Taschenbücher gibt's in der Onleihe übrigens nicht

Als Bibliothek könnt ihr das doch direkt mit der divibib klären - dafür gibt es das Ticketsystem im bibforum.

Hast du das Update der Onleihe-App schon installiert? Hast du genügend freien Speicherplatz für den Download der eAudios?

Versuch es mal über den Browser. Manchmal stimmt die Verfügbarkeitsanzeige in der App nicht.

Was genau meinst du mit “auf dem Homescreen“? Die drei eBooks, die du in der oberen Hälfte des Startbildschirms siehst?

Kannst du das bitte etwas genauer beschreiben? Ich verstehe nicht, worum es geht.

Gekaufte eBooks solltest du selbstverständlich vorher sichern.

Ich würde mal eine Deinstallation und Neuinstallation probieren.

Und bitte während des Downloads den Tolino völlig in Ruhe lassen. Er reagiert sehr sensibel auf Störungen .

sascha18 schrieb:

Also wenn ich lese, dass bei einem Anbieter nichts mehr gekauft wird, weil man unzufrieden ist, liegt das wohl auf der Hand.

Das ist eine freie Interpretation der Voebb-Aussage durch dich. Seit dem 01.04.2020 wurden mehr als 700 Medien für die Voebb-Onleihe neu angeschafft. Das wäre sicher nicht passiert, wenn Berlin aus dem Angebot aussteigen wollte.

Man kann mit dem neuen Layout durchaus unzufrieden sein, sollte aber bei der Kritik sachlich bleiben und vor allem keine Vermutungen als Wahrheit verbreiten.