Vision 3 HD / Update funktioniert nicht

drex0815 · 9. Januar 2017

Hallo,

Habe folgendes Problem: aktuelle Softwareversion ist 1.8.3, möchte updaten damit ich Bücher vorzeitig zurückgeben kann... mein Tolino sagt aber, dass die aktuellste Version bereits installiert ist... ein manuelles Update habe ich auch bereits versucht.. beim Neustart bleibt der Tolino mit einem Systemfehler hängen (als ob der Dateipfad nicht stimmt) den Systemfehler habe ich auch schon gegoogelt...da kommen nur Einträge von Androide-Foren, welche mir auch nicht weitergeholfen haben...
Dann habe ich noch bei der Servicehotline angerufen... da hat man mir 2x gesagt, dass wenn der Tolino sagt, dass es die aktuellste Version ist, wird es auch so sein und ich soll doch einfach warten...(das kann ja wohl nicht sein..)

Ich hoffe es kann mir hier jemand etwas weiterhelfen..
Vielen Dank im Voraus
Martin

Ingo · 9. Januar 2017

Wie war denn dein genaues Vorgehen beim manuellen Update?
Du musst die von der Tolino-Seite heruntergeladene Zip-Datei bitte eingezippt lassen und direkt in den Hauptordner des Tolino kopieren. Dann sollte es eigentlich klappen (eine Freundin hat das in der letzten Woche genau so erfolgreich gemacht).

drex0815 · 9. Januar 2017

ja genau so habe ich es gemacht.... er will dann auch updaten, aber beim Neustart bleibt er hängen.... komisch ist eben auch, dass der Tolino glaubt, dass er die aktuellste Version hat...??

Ingo · 9. Januar 2017

Das glaubte er bei meiner Freundin auch. Das manuelle Update auf Version 1.9.0 hat dann trotzdem funktioniert.
Warum sich dein Tolino nun aufhängt, kann ich schlecht beurteilen. Hast du sicher auf der Seite das Update für den richtigen Tolino (Vision 3 HD) ausgewählt?

Bibliothekarin · 9. Januar 2017

Wenn alles nix hilft würde ich sonst nochmal den Support von Tolino kontaktieren und nachfragen woran das liegen könnte, dass das Update nicht möglich ist, obwohl es zum Downloadals zip angeboten wird.

drex0815 · 9. Januar 2017

Ingo: Ja habe ich mehrmals probiert....sicher das richtige..
Bibliothekarin: Ich denke das werde ich machen... hab ja schon 2x probiert.. ich habe aber das Gefühl, dass die da auch nicht viel Ahnung haben, da die Aussage kam "Nicht jeder Vision3 HD bekommt immer das aktuellste Update, es könne sein, dass meiner erst die nächste Version bekommt" Nach meiner Antwort, dass zwischen 1.8.3 und 1.9.2 aber mehr als 1 Version liegt und dass dies bei solchen Geräten nicht üblich sei...meinte die Dame nur "Ich verstehe ihr Problem nicht, der Tolino funktioniert ja grundsätzlich..." wenn ich daran denke werde ich schon wieder sauer......

Ingo · 9. Januar 2017

Zumindest zwischen 1.8.3 und 1.9.0 gab es keine weitere Version. Gibt es inzwischen tatsächlich schon die 1.9.2er Version zum Download?
Hast du es mit 1.9.0 schon mal versucht?

Kakaokau · 9. Januar 2017

Ich fürchte, da hat man dir ziemlichen Unsinn erzählt. Lass dich nicht abwimmeln. Nicht alle Gerätemodelle erhalten das gleiche Update zur gleichen Zeit. Aber ein Update für ein Modell gilt für alle Geräte dieses Modells.

Kakaokau · 9. Januar 2017

Zitat von Ingo

Gibt es inzwischen tatsächlich schon die 1.9.2er Version zum Download?

Für den Shine 2HD, Vision 3HD und 4HD schon. Die anderen Modelle stehen noch auf 1.9.0. TolinoUpdate.png Edit: Wegen großer Verwirrung Modellnamen mehrfach korrigiert

Ingo · 9. Januar 2017

Danke @Kakaokau
Version 1.9.2 wird bei meinem Tolino auch noch nicht angezeigt (Vision 2). Das manuelle Update probiere ich heute Abend mal.

Kakaokau · 9. Januar 2017

Zitat von Ingo

Version 1.9.2 wird bei meinem Tolino auch noch nicht angezeigt (Vision 2).

Entschuldige, ich hatte das "HD" auf alle bezogen. Für den Vision 2HD gibt es das Update, für Vision 2 noch nicht. Ich habe meinen Beitrag oben entsprechend ergänzt.

Bibofee · 9. Januar 2017

Ich hatte auch Probleme beim Update auf die Version 1.9. damals.
Bei mir hat die Zurücksetzung auf Werkseinstellungen geholfen, danach hat der Tolino (Shine 2 HD, glaub ich) das Update erkannt und heruntergeladen.

Ingo · 9. Januar 2017

Zitat von Kakaokau

Für den Vision 2HD gibt es das Update, für Vision 2 noch nicht.

Hä? In HD gibt es doch nur 3 und 4?!

Oder verwechselt du Shine 2HD und Vision 2?

Kakaokau · 9. Januar 2017

Oh Mann, jetzt hab ich das Chaos perfekt gemacht. Ich meinte natürlich den Shine 2HD. Für Vision, Vision 2 und Shine gibt es noch keins. Montag eben Hab's nochmal korrigiert.

drex0815 · 10. Januar 2017

So..jetzt habe ich mal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.. hat aber leider nichts gebracht... weder automatisch updaten noch manuell.
Hier der Systemfehler den es ausschreibt..vielleicht hilft dies weiter....

Finding update package...
Opening update package...
Verifying update package...
E:failed to read footer from /sdcard/update.zip (is a directory)
E:signature verification failed
Installation aborted
build time: Thu Jul 7 18:12:50 CEST 2016

Vielen Dank für eure bisherige Unterstützung....

Annanymous · 10. Januar 2017

Zitat von drex0815

sdcard

Das ist das Problem.

Zitat von Ingo

direkt
in den Hauptordner des Tolino kopieren

drex0815 · 10. Januar 2017

was ist der Hauptordner ??

wenn ich den Tolino anstecke, sehe ich folgende Ordner: Books, DCIM, Downloads und Fonts...
bisher habe ich das "Update.zip einfach in die gleiche Ebene kopiert...

Bibliothekarin · 11. Januar 2017

Eigentlich müsstest du 2 Laufwerke angezeigt bekommen, den internen Speicher und die SD-Karte.
Wenn du auf Nummer sicher gehen willst, dass du es definitiv nicht auf die SD-Karte kopierst, dann nimm diese einfach raus und kopiere die Datei dann auf den Reader.

drex0815 · 11. Januar 2017

Zitat von Bibliothekarin

Wenn du auf Nummer sicher gehen willst, dass du es definitiv nicht auf die SD-Karte kopierst,

Der Tolino Vision 3HD hat gar keine SD-Karte !?!

Bibliothekarin · 12. Januar 2017

Hmm okey, dann bin ich überfragt. Ich habe selber keinen Tolino um das genauer anzuschauen. Die Vermutung mit der SD-Karte lag halt nahe, da diese in der Fehlermeldung erwähnt wurde.