Wenn ein eMedium nicht ausleihbar ist oder es nicht erwartungsgemäß genutzt werden kann, könnte ein Medienfehler vorliegen.
Idealerweise ist der Titel über die Heimatbibliothek an die divibib zu melden. Dabei ist es sehr wichtig, vorher zu prüfen, ob aller verwendeten Geräte, Programme und Betriebssysteme (weitgehend) aktuell sind.
Wenn der Fehler weiterhin auftritt, dann bitte den fraglicher Titel, besten mit Titel und ISBN an die Heimatbibliothek melden.
U.U. muss ein fehlerhafte Titel beim Verlag erneut angefordert werden, dies kann durchaus bis zu einige Wochen dauern. Sofern der Titel korrigierbar ist, und dies durch die divibib möglich ist, kann es auch schneller gehen.
Bitte gebt zudem eine kurze Beschreibung des Sachverhaltes an und falls vorhanden den Text der Fehlermeldung.
Die Medienbearbeitung der divibib wird die Ursache erforschen und die getroffenen Maßnahmen der Bibliothek mitteilen, die es dann weitergibt.
Sofern keine Fehler gefunden werden kann und es nicht am Titel liegt, wird über die Bibliothek über mögliche Lösungen informiert.
editiert, divibib-Support, 22.02.2017