Download von Büchern aus der Onleihe seit heute nicht mehr möglich

Hallo,

jetzt bin ich doch etwas verblüfft! Ich hatte vermutet, hier im Userforum der Onleihe alle Fragen rund ums eBook stellen und kompetente Hilfe erhalten zu können, aber nach den Ausführungen von eLibrarian bin ich hier wohl falsch.

Ob Authorisierung, ausleihen und lesen; mit PC und Laptop funzt - bis auf Kleinigkeiten - alles wunderbar. Ich habe ein Problem mit dem Zusammenspiel meines Tablets, zweier Readern, der AdobeID und der Onleihe. An welches Forum wende ich mich nun am besten, wenn dieses hier nicht das Richtige ist?

quadratur_d_k

Zitat von quadratur_d_K

[...] aber nach den Ausführungen von eLibrarian bin ich hier wohl falsch

Nein, Du bist hier nicht falsch

Stelle Deine Fragen und Du wirst kompetente Hilfe von anderen Usern erhalten

In der Diskussion oben und meinem darauffolgenden Beitrag geht es um Probleme mit der Serveranbindung (konkret von Adobe) und darum, warum seitens der Onleihe nicht schon schneller auf die Problematik hingewiesen wurde.
Wenn die Bibliotheken und auch die DiviBib als Anbieter der Onleihe keinen Hinweis bekommen, dass etwas mit der Serveranbindung nicht stimmt, dann kann auch nicht schnell geholfen werden ...

Wenn ich das richtig herauslese, bist Du mit Deinen Fragen hier genau richtig

Zitat von eLibrarian

Wie schon so oft hier im Userforum geschrieben, ist das hier kein Supportforum. Eure Ansprechpartner bei Problemen mit der Onleihe sind eure Heimatbibliotheken. Natürlich hilft es anderen Usern, wenn solche Probleme (auch) hier gepostet werden. So können auch andere User sehen, dass sie mit ihrem Problem nicht alleine sind.

Wenn ihr euch aber schnelle Hilfe erhofft, meldet bitte solche Probleme auch an eure Bibliothek, die einen direkten Draht zum Support der Onleihe hat.

Warum nicht einfach auch mal den direkten Support der Onleihe nutzen?
Auf einigen Onleihen gibt es - wie z. B. bei der Onleihe24 (ehemals Hellweg-Sauerland) - einen Menüpunkt

"Kontakt"

- die dort abgesandten Fragen landen bei Mitarbeitern in Bibliotheken des Verbundes (über "DigiAuskunft"), die dann recherchieren und meist recht schnell eine Antwort geben können.

Oder zumindest eine Lösung des Problems anstossen können...

Moin,

auch meine bisherige Erfahrung zeigt, dass "zweigleisig" fahren die beste Möglichkeit ist, ein Problem abzuklären.

Also Meldung an die Heimatbibliothek und Posting hier im Forum mit dem Hinweis, dass das Problem schon weitergeleitet wurde.

Ich schaue, wenn bei mir Schwierigkeiten beim Ausleihen, Anmelden oder Download auftreten erst mal hier ins Forum, wenn dort noch nichts erläutert wurde, verfahre ich wie o.g.

Mein letzten Download funktionierte gestern übrigens um 9:30 Uhr, danach bis eben aktuell "niente".

Entschuldigt das Gebrüll, aber das muß jetzt raus: JUHUUU!

Zitat

JUHUUU!