Hallo,
auf dem Tolino erhält eine Leserin eine Fehlermeldung, dass eine Adobe Fehlerursache aufgetreten ist:
W_ADEPT-CORE_NO_LOAN_TOKENS_FOUND
Weiß jemand was damit anzufangen? Sie kann das eBook nicht mehr lesen.
Liebe Grüße
Jbib
W_ADEPT-CORE_NO_LOAN_TOKENS_FOUND Fehlermeldung am Tolino
onleihe:hilfe Aktuelle Meldungen finden Sie stets auf der :hilfeseite für die Onleihe.
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Hat sie die eBooks direkt auf dem Tolino ausgeliehen? Versucht sie den Download per eReader-Onleihe? Überträgt sie die eBooks aus ADE? Bitte bei Fehlermeldungen immer genau beschreiben, was wie gemacht wird.
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außerdem: bitte prüfen, ob die Adobe-ID am Tolino noch stimmt, am Besten einmal deautorisieren und nochmal neu eintragen.
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bitte prüfen, ob die Adobe-ID am Tolino noch stimmt
Deshalb meine Frage, ob sie per eReader-Onleihe ausleiht und herunterlädt. Dann kann die AdobeID nicht die Fehlerquelle sein, weil kein anderes Gerät im Spiel ist.
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So ich musste auch erst nachfragen. Sie lädt in ADE runter und überträgt dann auf den Tolino. Im ADE kommt wohl die Fehlermeldung, dass der Dateityp nicht unterstützt wird, die andere Fehlermeldung am Tolino direkt.
Sie schaut jetzt nach, welche ADE-Version sie hat, lädt die neue runter und deautorisiert den Tolino.
Falls das nicht klappt, melde ich mich nochmals.
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Wenn der Tolino aber die ID komplett vergessen hat, dann geht auch de eReader-onleihe nicht.
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Im ADE kommt wohl die Fehlermeldung, dass der Dateityp nicht unterstützt wird
Hat die Kundin auch ganz sicher ein epub heruntergeladen? -
Verweise sie am Besten auf die Anleitung im Hilfe-Bereich. Die soll sie Schritt für Schritt durchgehen.
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Ja, es ist ein epub. Habe ihr gesagt, sie soll nach der Anleitung vorgehen.
Danke euch!
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Die Fehlermeldung, dass der Dateityp nicht unterstützt wird, klingt nach dem Adobe Reader. Der ist nur für PDFs.
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Vielen Dank für die vielen Hinweise. Die Adobe-ID ist richtig. Es ist auch nicht bei allen Büchern. Vor drei Tagen hab ich ein neues Buch heruntergeladen und konnte dieses auch öffnen. Nachdem ich gestern ein anderes Buch mit dem Fehler-Hinweis hatte, war das erste Buch auch nicht mehr lesbar. Ich habe es dann erneut herunter geladen und jetzt geht es wieder. Ich hätte nur gerne eine logische Erklärung, warum es manchmal geht und manchmal nicht.
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Ist die Software auf dem Tolino auf dem aktuellen Stand? Vielleicht zickt das Gerät deswegen etwas rum?!
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Und ich würde auch empfehlen alle Dateien die sich auf dem Tolino nicht öffnen lassen dort restlos zu entfernen.