Hallo Alle,
eine Nutzerin unserer Onleihe kann einen Titel weder über PC noch direkt über den Tolino ein ebook öffnen. Auf smartphone und tablet funktioniert es aber problemlos. Die Fehlermeldung lautet immer "w_adept_core_loan_not_on_record".
Wir haben alles mögliche versucht:
- Adobe-ID - stimmt
- Uhrzeit/Datum - stimmt
- Frist sind derzeit noch 14 Tage
- Datei ist nicht defekt, wurde geprüft
- ebook gelöscht und nochmal geladen - immer noch Fehlermeldung
- Reset ausgeführt - immer noch Fehlermeldung
- ebook von PC auf den tolino gespielt - immer noch Fehlermeldung
Hat irgendjemand eine Idee, wie man diesen Fehler beheben kann? Danke schon mal!