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[…] In der Regel führt das Kontaktformular deines Onleihe-Verbundes zum Support. (So kenne ich das). Manchmal ist eine Anfrage in deiner Bibliothek auch sehr schnell erfolgreich. Kommt immer darauf an, wen man gerade am Telefon hat und zu welcher Uhrzeit 😉

Hallo zusammen, ich wende mich mit online Medienwünsche nie an meine Bibliothek, sondern reiche sie über das Kontaktformular für Medienwünsche direkt in der Onleihe ein. Oder bietet nicht jeder Verbund diesen Service an?

Als Bibliothek, bei der man sich online anmelden kann, ohne seinen Wohnsitz dort zu haben oder vor Ort zu erscheinen um seine Anschrift durch Vorlage eines Dokuments zu verifizieren (wie z.B. hier in meiner Hamburger Onleihe) ist mir eigentlich nur die Bibliothek Zella Mehlis bekannt. Auf deren Seite [URL:https://zella-mehlis.de/freizeit/kultur-freizeiteinrichtungen/bibliothek] kann man ein Online-Formular ausfüllen, um die Mitgliedschaft zu beantragen, zu zahlen und so den Onleiheverbund…

[…] Es kommt doch auch auf den Einzelfall an, ob etwas sinnvoll ist oder nicht. Wenn du die Onleihe z.B. ganz neu nutzt, dein Mobilgerät dir mehr oder weniger ein Buch mit sieben Siegeln ist (z.B. Energiespareinstellungen etc.), du nicht gut im Internet recherchieren kannst, den Weg ins Forum nicht findest o.ä. - warum dann nicht in die Bibliothek gehen? Es gibt duchaus Anwendungsfehler, die sich vor Ort gut und schnell klären lassen.

Hallo! Nachdem ich heute in die Onleihe-App geschaut habe, um zu checken, wie lange ich noch auf ein Buch warten muss, habe ich mich erschreckt. Alle meine Vormerker und alle Bücher, die auf meinem Merkzettel waren, sind gelöscht. Ich wurde außerdem rausgeschmissen und musste mich neu einloggen, um das überhaupt sehen zu können. Warum ist das so und kann ich es rückgängig machen? Ich bin echt enttäuscht, teilweise jetzt noch ein halbes Jahr auf meine Wartezeit drauflegen zu müssen.

[…] Was Du in jedem Fall machen kannst - und solltest - ist Deine Bibliothek daraufhin anzusprechen. Es KANN sein, dass Du die falsche Person erwischt, die nicht weiß, was man mit einer solchen Anfrage machen kann, aber Deine Bibliothek muss es aufnehmen. Ja, ich kann mit Adminzugang denen die Zeitung in den Warenkorb legen und auf den Knopf drücken, aber bezahlen muss es dennoch Deine Bibliothek, bzw. der Verbund bei dem Deine Bibliothek Teil der Onleihe ist ... ergo kann ich es natürlich…

Schade. Aber danke trotzdem

[…] Kann ich bestätigen. Es dauert zwar manchmal 2...3 Tage, aber es folgt eine konstruktive Reaktion. Die persönliche Problemklärung vor Ort in der Bibo halte ich beim aktuellen Stand für nicht sinnvoll. Wenn dort auch nur ein Bruchteil der User auftaucht, bei denen die App nicht funktioniert wie sie soll, müsste man täglich mehr als 1 Vollzeitkraft nur dafür abstellen. Frust beidseits vorprogrammiert. Ich freue mich über den Migrationsstop. Aber eine "Remigration"😉 wird es wohl nicht…

[…] Dein Onleihe-Verbund [URL:https://www.onleihe.de/suebo/frontend/titleInfoList,0-0-0-109-0-0-0-0-400006-0-0.html] bietet nur die Zeit, Süddeutsche und Handelsblatt an.

[…] Nein. Du schreibst eine Mail oder nutzt das Kontaktformular, das auf der z.B. Webseite unter "Kontakt" (unten im Footer) verlinkt ist: https://dresden.onleihe.de/account/help Ich habe dieses Kontaktformular schon öfter genutzt und immer Antworten erhalten bzw. es wurden auch Tickets erstellt. […] Welchen Link meinst du?