Habe ein Problem. Eine Onleihe-Nutzerin hat über die Onleihe-App auf Ihrem I-Phon acht Ausleihen getätigt (mehr geht nicht). Nach der Ausleihe hatte ihr I-Phon einen Komplettabsturz. Nach erneutem Installieren des I-Phons (Betriebssystem IOS 11) hat die Onleihe-App auch wieder funktioniert. Dies konnte die Nutzerin feststellen, da Sie einige Vormerkungen angelegt hatte. Kurz darauf wollte die Nutzerin einige der ausgeliehenen eMedien vorzeitig zurückgeben (eBooks und eHörbücher). Leider hat die Funktion, die vor dem Systemabsturz noch funktioniert hatte, jetzt nicht mehr funktioniert.
Ein Deinstallieren der Onleihe-App und Neuinstallierung der Onleihe-App führte zu keinem Erfolg. Eine Bereinigung des Onleihe-Caches brachte auch keinen Erfolg. Allerdings wurde ein eMedium durch normales Ausleiheende von dem Konto gelöscht.
Ich selbst habe über meine Onleihe-App eine Ausleihe getätigt und später dann über Vorzeitige Rückgabe wieder zzruückgegeben. Dies hat problemlos geklappt. Insofern ist die Funktionalität "Vorzeitge Rückgabe" korrekt.
Was kann ich meiner Onleihe-Nutzerin noch empfehlen, damit die vorzeitige Rückgabe wieder auf Ihrem I-Phon funktioniert.