onleihe:hilfe Aktuelle Meldungen finden Sie stets auf der :hilfeseite für die Onleihe.
Hallo zusammen,
seit dem Wochenende bekomme ich die Benachrichtigungen, dass meine vorgemerkten Bücher ausgeliehen werden können gleich in 2- und 3-facher Ausfertigung.
Seltsamerweise kann ich aber das eine Buch nach dem Login gar nicht nicht ausleihen. Das andere habe ich schon vor 2 Tagen ausgeliehen.
Was kann ich tun, um das Problem zu lösen?
Viele Grüße
Marianne
Melde es Deiner Bibliothek.
Hab ich gemacht. Leider konnten sie mir auch nicht weiterhelfen. Sie haben mich an den Support verwiesen.
Bei der Onleihe Hessen findet sich inzwischen folgender Hinweis:
ZitatAlles anzeigen15.05.2017, 11:10 | Reservierungsmails fälschlicherweise verschickt
Aufgrund
von Aktualisierungen am System des Lizenzservices wurden ab Donnerstag
bis heute 10:00 Uhr testweise eingestellte Vormerkungen
fälschlicherweise an die Leser/innen verschickt. Diese sind im
Medienkonto unter den Vormerkungen entweder nicht vorhanden oder können
aufgrund des in der Zukunft liegenden Datums "Voraussichtlich verfügbar
ab:" nicht ausgeliehen werden. Die verschickten Vormerkungen haben sich
unter anderem auch mit den regulären und korrekten Reservierungsmails
vermischt.
