Hallo liebe "Erfahrene"!
Habe länger nichts über PC für den Reader der Tochter runtergeladen, und nun gibt's nur Troubles. Sie muss aber bis Montag (!!) für die Schule einen Teil des Buches gelesen haben, das ich (als 4.Buch von dort bisher) vorgestern bei ebook.de gekauft habe....
Bitte daher möglichst RASCH um Hilfe!
Vorausgeschickt sei, dass wir seit Mai einen neuen Laptop haben (alter kaputt *verd**** Technik!!!*). Auf diesem haben wir jedenfalls schon problemlos "über Kabel" Bücher von ebook.de geholt (und von der onleihe) und auf den Reader der Tochter gespielt. (Wir haben kein WLAN und über Handy-Hotspot mache ich es nur in absoluten Notfällen).
ADE haben wir "einstmals" (ca. Anfang des Jahres oder Ende des letzten Jahres) sicher installiert und authorisiert. - Auf altem Laptop, PC, Tochter-Reader und Mama-Reader (und sagt jetzt bitte nicht, dass damit die möglichen "Endgeräte" erschöpft sind!!!???!!! Wir werden nämlich noch UNMENGEN an Laptops, PCs und Readern brauchen, bei der schrecklichen "Unhaltbarkeit" dieser Produkte und der Schnelllebigkeit der Technik!!!).
Ob es nun auf dem neuen Laptop (mit Win8, wo ich mich ja soooooo gut auskenne *knurr*) auch vorhanden ist oder nicht, kann ich irgendwie nicht feststellen. (Suchfunktion mit "Adobe..." brachte aber verdächtigerweise keinen Treffer für "digital Editions").
Die von ebook.de haben am Tel. gemeint, ich solle im Internet auf der Homepage von Adobe dig. ed. bei der "hilfe" "überprüfen, ob der Compi authorisiert ist". aber ich finde das passende zum überprüfen dort nirgendwo....
Das PROBLEM, genauer geschildert:
habe 2 Bücher gleichzeitig gekauft, eins für mich, eins für Tochter.
Meins habe ich - falsch, wie ich bei euch gelesen habe! - mit "download - > speichern unter" geholt. alles problemlos. es zeigte bei dem "öffnen oder speichern"-fenster an, dass es eine epub Datei ist (6,89 MB) und ich konnte am PC alles öffnen und auf meinem Reader auch.
Ebook.de sagt, dieses Buch sei eine Datei ohne kopierschutz/DRM, und darum ging sicher alles problemlos.
Bei dem Buch der Tochter - das im Angebot als "Epub" bezeichnet wird - stand im "öffnen oder speichern"-Fenster aber "xxx.acsm" statt epub, mit einer dateigröße von lächerlichen 1,28 kB. Runterladen klappte zwar, aber calibre erkennt kein buch.....
ebook.de sagte mir, acsm sei auch ein "richtiges buch", aber eben kopiergeschützt, und das gehe nur mit ADE. - Während das andere (mein) Buch eben auch ohne geht. Der Mitarbeiter tippt darauf, dass mein Laptop keine ADE-Authorisierung hat.
ich solle doch am Reader der tochter versuchen, das buch über wlan zu holen. Aber auch das hat nicht geklappt!! ("Download nicht möglich" oder so)
MEINE KONKRETEN FRAGEN:
# Bitte, liebe Leute, wie kann ich sowohl den Laptop, als auch alle Reader kontrollieren, ob sie ADE authorisiert sind? (ich meine, zumindest beide Reader MÜSSEN es sein!! hatte schon zig onleihe bücher drauf und ein paar gekaufte!).
# Und was ist, wenn der Laptop doch nicht ADE-authorisiert ist, kann ich dort jetzt unter derselben ID installieren und registrieren? oder ist mein "endgeräte-Kontingent" bereits erschöpft?? und was mach ich dann bitte (IRGENDWANN wird dieser fall ja sowieso eintreten)???
Habe auf der Adobe Homepage mich bei meinem "Konto angemeldet" (anscheinend wusste ich glatt die richtige ID), aber mir wurde angezeigt, dass meiner "Adobe ID keine registrierten Produkte zugeordnet sind".
# Hat das irgendwas mit ADE zu tun??? soll das heißen die haben meinen ADE-Zugang irgendwie "verloren" oder so?
# und Wie kann ich (vor und nach download) feststellen, ob ein buch kopiergeschützt ist oder nicht? - ich wüsste zB gern, ob die im sommer gekauften tochter-Bücher kopiergeschützt sind oder nicht, kann das aber in der Metadatei von calibre irgendwie nicht rausfinden....
( # abgesehen davon, dass ich sowieso Probleme in der Bedienung von calibre habe, habt ihr da vielleicht links für dummies? oder soll ich überhaupt auf was anderes zur Bücher-Verwaltung und - im falle von kindle-downloads - zum Konvertieren umsteigen?).
# habt ihr sonst noch Ideen, was das Problem sein könnte (diese Dateigröße KANN doch bitte kein Buch sein!!??!) und wie ich schnellstmöglich (ohne doppelte Kosten) dem Töchterchen das benötigte Buch zukommen lassen kann?
so, etwas verzweifelte Grüße, ich versuchs jetzt inzwischen mal am PC 2 Stöcke über mir. - Ist mir grad eingefallen, dass ich ja noch eine Möglichkeit habe, es zu versuchen. Vielleicht klappts ja wie ein wunder dort. Aber ehrlich gesagt, ich tippe darauf, dass die Datei von ebook.de ein Problem hat.
Astrid
PS: war früher vom ebook.de Support recht begeistert (schnelle Antworten per mail, kompetent, freundlich...), aber dzt bin ich sauer. - Habe vorgestern abend eine mail geschrieben, mit der Veranschaulichung der Dringlichkeit des Problems (wegen der Schule) und bis heute keine Antwort bekommen. Und die Beratung im (teuren Auslands- !)Telefonat hat mich jetzt auch nicht grade vom Hocker geschmissen....