Fehlerinformation Adobe Reader XI

Annie · 20. Mai 2013

Hallo,

wenn ich E-Paper auf meinen Rechner ausleihe, bekomme ich beim Öffnen immer folgende Fehlermeldung: "Bei diesem Vorgang ist ein Fehler aufgetreten. Wenden Sie sich an einen Systemverwalter, wenn das Problem weiter besteht."

Die Software ist aktuell, ich habe es außer mit Firefox auch mit dem IE probiert, probehalber habe ich die Firewall abgestellt, ich bin Admin, ich habe es bei mehreren Bibliotheken versucht - ohne Erfolg. Weder das direkte Öffnen noch Speichern und Öffnen funktionieren.

Hat jemand einen Tipp?

Vielen Dank,

Annie

Dimitri · 22. Mai 2013

Benutzt du auch den Adobe Reader dafür und nicht einfach einen PDF Reader?
Könnte dein Router etwas blockieren?
Da du vom IE schreibst, gehe ich davon aus das du auch Windows als BS benutzt, welche Version davon?

Annie · 23. Mai 2013

Ja, ich verwende den Adobe Reader XI. Mein BS ist XP in der Version 2002.

Meinen Router habe ich nach deinem Hinweis durchgecheckt und nichts gefunden, was wie auch immer blockieren könnte, ganz abgesehen davon, dass meine FBox 3030 auch noch nicht so viel kann...

Dimitri · 23. Mai 2013

Dann schau doch bitte zuerst ob das Datum, die Uhrzeit und die Zeitzone bei dir korrekt eingestellt sind.
Wenn möglich, solltest du die Zeit mit dem Internet synchronisieren lassen.

Annie · 29. Mai 2013

Datum etc. stimmt, die Zeit war mit dem Internet synchronisiert, ich hab es sicherheitshalber noch mal manuell gemacht. Geändert hat sich leider nichts...

Dimitri · 29. Mai 2013

Du bist auch in Deutschland und die Zeitzone stimmt auch?

Du benutzt bestimmt ein 32 Bit System, stimmt das?
Ist das Service Pack und alle Updates beim Windows installiert?

Für das weitere Vorgehen ist es wichtig, dass du die PDFs erst speicherst, dann startest du den Adobe Reader und öffnest in diesem das ePaper oder ziehst es in dieses Fenster rein.

Du könntest auch versuchen Adobe wieder zu deinstallieren und wieder neu zu installieren.

Benutzt du eine Security Suite? oder die normale Windows Firewall? Welches AntiVieren Programm?

Markus · 31. August 2013

Hallo,

ich habe seit kurzem das selbe Problem wie Annie. Habe auch schon alle Tipps die hier geposted wurden ausprobiert, hat allerdings alles nichts geholfen. Hat noch jemand einen anderen Vorschlag woran das liegen könnte?

Grüße

Markus

Annanymous · 31. August 2013

Was heißt "seit kurzem" (sic)? Kannst Du ein Rollback auf einen Zeitpunkt vor dem Problem machen (Systemwiederherstellung)?

matnatmic · 15. April 2014

Hallo zusammen,

ich habe mich Heute bei Onleihe registriert, habe 3 verschiedene Zeitungen und Zeitschrifte runter geladen aber bei dem Adobe Reader XI kommt bei mir genau die gleiche Fehlermeldung wie oben bereits beschrieben. Auch den Reader habe ich mehrfach deinstalliert und wieder installiert, sogar die ältere 10er Version habe ich runtergeladen und auch da die selbe Fehlermeldung. Es geht um meinen Desktop PC mit Windows XP Servicepack3. Ich vermute, dass man das irgendwie in den Einstellungen beheben kann. Wer hat ne Idee?

Grüße Matthias

Annanymous · 15. April 2014

Duck Dich, da kommt das offizielle Handbuch, das auf jeder Onleihe verlinkt ist.