divibib ist es offenbar nicht zuzumuten echten support zu leisten. Nicht im Forum und nicht über Sachbearbeiter...
Die divibib hat sehr wohl kompetenten Support. Der steht aber in erster Linie deren zahlender Kundschaft, den Bibliotheken, zur Verfügung.
Wenn du also mit dem Support deiner Bibliothek, wo du zahlender Kunde bist, nicht zufrieden bist, dann schlage ich vor, deine Kritik auch dahin zu lenken.
Es wurde zwar irgendwo schon einmal klar gestellt, aber für dich nochmal: kein
Das hier ist
Supportforum der divibib. Das ist ein Userforum, wo sich Nutzer untereinander austauschen und falls erforderlich auch Rat von anderen Nutzern erfragen können.
MfG