Hallo zusammen,
ich habe wiederholt folgendes Problem: Audio Books, die ich über Vormerker bestellt habe, sind beim Download unvollständig. Auch ein wiederholter Download hilft nicht weiter. Der Fehler tritt sowohl auf, wenn ich den Link in der Benachrichtigungsmail nutze oder aber direkt von der Website nach dem Einloggen. Auffällig ist, dass in meinem Konto 2 Download-Dateien sichtbar sind, wovon jedoch immer nur eine sich laden lässt. Es fehlt jeweils ca. das letzte Drittel.
Wenn ich jedoch ein verfügbares Audio Book runterlade, taucht dieser Fehler nie auf, aber bei fast allen vorbestellten. Es ist dann ein erneutes Vormerken notwendig, was jedoch dann unpraktisch ist, wenn die Wartezeit lange ist und ich den Fehler dann meist wieder habe. Wo liegt der Fehler und wie kann ich die vollständige Datei erhalten, wenn ich den Fehler bemerke?
Danke für Hilfe,
Gruß, Sonja