Ein Leser unserer Bibliothek hat folgendes Problem:
Er überträgt ein epubs auf seinen Pocketbook Touch Lux 2 und kann sie dort ganz normal lesen. Nach 2 - 4 Tagen allerdings erscheint beim Versuch, die ebooks zu öffnen, die Fehlermeldung "Dieses Buch kann nicht geöffnet werden. Wahrscheinlich ist es beschädigt oder geschützt." Am PC können die ebooks direkt nach dem Download gelesen werden und auch noch dann, wenn der Reader die genannte Fehlermeldung anzeigt.
Die ebooks wurden per Browser ausgeliehen.
Der Leser nutzt ADE 3.
Die Software des Pocketbook ist aktuell.
Die Uhrzeit- und Datumseinstellung auf dem Reader ist korrekt.
ADE und Reader sind auf die gleiche ID authorisiert.
Das Problem tritt bei all seinen ebooks auf.
Das Problem tritt ca. seit Einführung der vorzeitigen Rückgabe auf.
Bisherige Versuche:
- Deautorisieren von beiden Geräten und neue Autorisierung
- Zurücksetzen des Readers auf Werkseinstellungen
- Kontakt aufgenommen zu: divibib suppport, Pocketbook support, Adobe support
Nichts/Niemand konnte das Problem lösen.
Habt ihr noch eine Idee?