Ich hatte gerade eine Nutzerin mit demselben Problem bei mir in der Bibliothek.
Ich habe dann ein eBook zum Testen am PC ausgeliehen, den Web-Browser am Tolino aufgerufen und darüber das eBook geladen. In der Eingabemaske gab ich Nutzernummer und Passwort ein, es kam dann der Hinweis "Die ausgeführte Aktion hat zu einem Fehlergeführt und wurde abgebrochen! ErrorCode: LcpLicenseStatusErrorUndecrytable".
Da die Nutzerin ihren Laptop dabei hatte, haben wir ADE installiert und autorisiert, den Tolino einmal deautorisiert und wieder autorisiert und dann dasselbe Buch am PC heruntergeladen, mit ADE geöffnet und dann per USB-Kabel auf den Tolino gezogen.
Die Übertragung klappte problemlos. Beim ersten Öffnen des Buches kam erneut die Abfrage, ABER: dieses Mal stand über den beiden Eingabefeldern "Stadtbibliothek Hattingen", was in der Maske nach dem direkten Download nicht stand. Und dieses Mal funktionierte die Eingabe von Benutzernummer und Passwort!
Auch bei einem weiteren eBook (Übertragung vom PC) kam die Abfrage nicht noch einmal.
Vielleicht kann man sich so erstmal behelfen?! Ich hoffe, das war jetzt nicht nur Zufall, dass es klappte, denn auch bei mir häufen sich die Anfragen und Beschwerden...