onleihe:hilfe Aktuelle Meldungen finden Sie stets auf der :hilfeseite für die Onleihe.
Das Problem mit den Geisterbüchern bei ADE hält sich auf den jeweiligen REchnern leider sehr hartnäckig, vor allem weil sich das Programm bis in die Tiefen des Systems irgendwie verschachtelt und auch nicht vernünftig aufräumt. Leider ist das ne Sache von Adobe und die sind da leider oft nicht sehr gewillt nachzubessern...
Voraussichtlich im Laufe diesen Jahres soll ja das neue DRM auch für das LEsen am PC kommen und dann sollte sich das mit ADE erübrigt haben.
Kannst du mal versuchen, was passiert wenn du nicht bei der acsm-Datei "öffnen mit ADE" machst, sondern ADE öffnest und dann dort über das Menü die acsm-Datei versuchst zu öffnen. Für mich klingt das n bisschen danach als wäre evtl. die Installationsdatei bei "öffnen mit" hinterlegt und eben nicht das Programm selber.
Ein Hinweis ist hier nicht sinnvoll.
Ich hätte es schon gern gewusst, dass es sowas überhaupt gibt - aber wenn die betroffenen Bibliotheken informiert werden reicht eigentlich aus.
Ich habe in Erfahrung bringen können, dass die ONLEIHE-Benutzung bei mir deaktiviert wurde weil der Verdacht des Missbrauchs besteht und zwar deswegen weil ich viele E-Books in kurzer Zeit ausgeliehen und vorzeitig zurückgegeben habe .
Wo hast du diese Informationen her? Ich habe das ehrlich gesagt noch nie gehört und bin erstaunt, dass es sowas gibt. Und vor allem, dass es bei allen Bibliotheken gleichzeitig auftritt...
Bitte die Hinweise zur Nutzung von eAudios beachten, die oben im gelben Kasten verlinkt sind.
Wie lautet die genaue Fehlermeldung und wann genau erscheint diese? WElche Version von ADE verwendest du und welches BEtriebssystem?
neues Thema erstellt, da der Beitrag im falschen Thread war.
Ein schönes Beispiel dafür, was wir User hier immer wieder beklagen: Den Service der Heimatbibliotheken, den wir leider brauchen, um der DiviBib unsere Probleme mitzuteilen. Und diese Heimatbibliothek hier hat offensichtlich mit der Weiterleitung nichts am Hut und auch noch nie irgendetwas weitergeleitet.
Es wird Zeit, dass die Onleiheverbünde solche Vorkommnisse abstellen!
Hierzu ein paar Anmerkungen:
1. Unbedingt vor Ort ansprechen und vor allem die Bibliotheksleitung informieren. Die bekommt evtl. gar nicht mit, dass das so gelaufen ist.
2. Wenn es vor Ort nix bringt kann man auch mal den Verbundkoordinator anschreiben, den dürfte man im Impressum finden. Oder auch den Unterhaltsträger über mangelnden Service in Kenntnis setzen.
3. Auch die Verbünde können nur die Bibliotheken darum bitten und darauf hinweisen und entsprechend schulen. Wenn aber vor Ort keiner gewillt ist es zu machen, dann hilft alles nichts. Man kann da niemanden zu seinem Glück zwingen. Das ist zwar traurig und auch für mich unverständlich, aber kann man nicht wirklich ändern.
Ich husche auch mal kurz rein und nehm mir ne Tasse Kaffee. Bei mir türmt sich grad irgendwie die Arbeit, obwohl ich nur 1 Tag nicht im Haus war...
Hast du die Titel irgendwie auf einem anderen Gerät schon geöffnet gehabt und wenn ja hat dieses Gerät die selbe Adobe-ID?
nach meinem Wissen wurde der Bluefire REader für Windwos schon lange nicht mehr weiterentwickelt. ICh glaube nicht, dass der Support da was unternehmen wird.
Meine Aussage ist und war immer, dass wir - die divibib - immer mitlesen, aber nicht immer antworten
Wenn auch hier so nicht gesagt gehe ich davon aus, dass Tickets von Bibliotheken grundsätzlich Vorrang haben vor dem Forum und vermutlich häufig der schnellere Weg sind.
Die Antwort kam nicht aus meiner Bibliothek, sondern aus dem Verbund in dem die Bibliothek ist, die Aufgaben sind eben verteilt.
Das ist von Verbund zu Verbund unterschiedlich geregelt. Manche Verbünde haben eine zentrale Bearbeitung und andere haben alles dezentral und jede Bibliothek macht was sie will.
Sicherlich sind die Verbundzentralen in der Pflicht, dass da ein gutes System gefunden wird. Aber die können auch nur darauf drängen und hinweisen, dass die Bibliotheken vor Ort entsprechend sich kümmern und die Sachen weitergeben (sei es Verbundsintern oder an die Divibib). Wenn aber die Mitarbeiter einer Bibliothek nicht gewillt sind da etwas zu machen, dann kann man da noch so viele Schulungen anbieten, die werden dann halt nicht besucht.
Ich finde das traurig, wenn es so ist - aber schwarze Schafe gibt's halt immer wieder. (Vielleicht wenn Services mehr politisch gewollt sind wie von den Bibliotheken selber)
das ist eine ziemlich gemeine (und auch in gewisser Weise hilflose) Antwort
Solange man die ganzen Hintergründe nicht kennt und nicht weiß, was alles gemacht wird finde ich es ehrlichgesagt auch sehr unhöflich den Mitarbeitern der Divibib zu unterstellen sie wären unfähig und es wäre doch alles ganz einfach zu lösen. Wenn es doch so einfach wäre, dann wäre das Problem gelöst - oder es fehlt jemand der da besser Bescheid weiß und dann würde es helfen, wenn jemand der weiß wie es geht sich dort bewirbt.
Dein Onleiheverbund bzw. einige seiner Bibliotheken sind es leider nicht. Wie wäre es, wenn Du da mal einen Rundbrief über die Vorgehensweise bei Kundenmeldungen an alle Bibliotheken schickst (aus gegebenem Anlass...)
Ich kann das gerne bei der nächsten Besprechung im Gremium weitergeben.
Gab es für dein Gerät ein Update oder hast du irgendeine Art von Virenscanner oder ähnliches neu auf dem Handy?
Wenn du willst kannst du mal die Beta-Version ausprobieren, ob da der Fehler auch auftritt.
Zumal manche Bibliotheksmitarbeiter bzw. Bibliotheken (große und kleine!) Fehlermeldungen von Nutzern abwiegeln.
Dann ist das aber ein Problem, das vor Ort der Service nicht funktioniert und da kann die Divibib erstmal nix dafür. Für mich gehört es zum Selbstverständnis von service, dass ich Probleme auf die ich keine direkte Antwort habe weitergebe und es ist schade, wenn das anderswo nicht so ist. Jede Bibliothek kann problemlos Kontakt mit der Divibib aufnehmen und bekommt dann auch eine Rückmeldung, wenn Fehler schon bekannt sind.
Endkunden-Support der Divibib bedeutet aber auch, dass da vermehrt Anfragen eingehen, diese nicht gebündelt werden und nach meiner Einschätzung ne Menge mehr zu tun sein wird. Und das muss auch jemand bezahlen...
Die Bibliotheken sollen die betroffenen Hefte an die Divibib melden. Da nicht alle Titel davon betroffen ist, ist es gut wenn diese Information weitergegeben werden kann.
Für alle bei denen der Ausleihbutton fehlt: bitte an die Heimatbibliothek melden!
PeterSch du kannst dich ja bei der Divibib bewerben und dazu beitragen, dass die ganze Sache runder läuft, wenn du so gut Bescheid weißt.
Jetzt ist es abends und die Paper sind immer noch nicht abzurufen.
Dann war der Fehler wohl nicht bis zum Abend zu beheben. In der REgel werden fehlende ePaper beim Bereitstellungslauf am nächsten Morgen mit ausgeliefert.
Du kannst dir mal die Beta-App anschauen, da ist die Zoomfunktion auf jeden Fall besser als in der aktuellen App.
