Beiträge von diedonauwelle

Es gibt auch im realen Leben Menschen, die nur ihren weitreichenden Sachverstand äußern und damit schroff wirken.
Das was es hier in diesem Forum an "Belehrungen" von ihr gibt, ist sachlich fundiert, getestet und lehrreich. (Viele Lexikoneinträge stammen von ihr).
Es ist nicht auf der Basis "schonend und vorsichtig, damit auch der zartbesaitetste sich nicht angerempelt fühlt" geschrieben.

Leider entschuldigt auch das Fachwissen nicht die unhöfliche Art der Maskenträgerin - tut mir Leid, das lasse ich als Argument nicht gelten. Ich bitte sie nochmals, mich zu kontaktieren. Ich lüfte mein Pseudonym gerne, denn ich habe nichts zu verbergen. Freundliche Grüße an alle UserInnen - lassen Sie sich nicht dauernd vorhalten, Sie zahlten fast nichts für die Onleihe und könnten daher nicht zu viel erwarten. Die Bibliotheken und damit die öffentliche Hand zahlen bestimmt genug an Gebühren an die EZK, ein kommerzielles Unternehmen, das die Onleihe betreibt. Das ist kein wohltätiger Verein, sondern ein ganz normales Unternehmen mit berechtigen Ertragswünschen, das aber dann auch die Anforderungen der Kunden erfüllen muss. Bleiben wir freundlich und sachlich, aber nennen wir das Kind beim Namen.

Danke, das werde ich tun. Ich habe angenommen, dass auch Mitarbeiter der Onleihe manchmal diese Beiträge lesen.

Zitat von HansH

@Kakaokau, ja, es stimmt: Nur Meckern bringt (fast) nichts. Ein wenig hoffe ich schon, allein mit meinem Hinweis auf Unzufriedenheit auf die Entscheider auf Bibliotheksseite einzuwirken und den Entwickler anzuspornen, seine Baustellen zum Abschluss zu bringen. Irgendwo sollte doch die Kunden(un)zufriedenheit deutlich werden! Ich nutze die Onleihe wie weiter oben beschrieben nur vielleicht alle 14 Tage, um gezielt zwei Zeitschriften auszuleihen. Nachdem bei meinem Einstand die Suche nicht so funktionierte, dass ich bequem das fand, was ich ausleihen wollte, habe ich es einfach nicht mehr ausprobiert. Deshalb habe ich auch nicht den Anspruch, "meine" Onleihe durch aktive Mitarbeit verbessern zu wollen. Gerne will ich aber deinem Hinweis entsprechend noch zwei - dieses mal konkrete - Punkte ergänzen, auch wenn sie in diesem Thread vermutlich untergehen:

- Beim Setzen eines Vormerkers empfinde ich es als lästig, zweimal (!) eine E-Mail-Adresse eingeben zu müssen. OK, mit Cut&Paste ist die zweite Tipperei schnell erledigt. Aber warum muss ich, nachdem ich die Anmelderei in der Onleihe hinter mir habe, nochmals eine Mail-Anschrift eingeben? Warum kann man nicht wie anderswo einmal eine Mail-Adresse im System hinterlegen (die fallweise veränderbar ist) und gut?
- Zum Hinweis auf die gestörte Performance des Systems: Auch große, renommierte Softwarehäuser oder Internetprovider müssen selbstverständlich an ihren Systemen reparieren, optimieren, sichern: Dann erscheint aber bei der Störungsmeldung zumeist a) ein Grund und b) eine voraussichtliche Dauer! Wochenlang nur auf eine Störung hinzuweisen spricht für mich für - sorry für die Wiederholung der harten Worte - Bastelarbeit, deren Fertigstellung nach Art und Dauer unbekannt ist.

@Bibliothekarin, danke für die Erläuterung! Ich weiß ja nun nichts über die vertraglichen Beziehungen zwischen den einzelnen Bibliotheken (vermutlich keine) und zwischen den Bibliotheken und dem Anbieter der Softwareplattform. Ich hätte mir gewünscht, dass die teilnehmenden Bibliotheken versuchen mit einer Stimme gegenüber dem Entwickler/ Betreiber dieser Plattform aufzutreten. Vermutlich wäre es dann einfacher Prioritäten zu setzen, die Leistung zu kontrollieren und Preis/Leistung zu bestimmen. Dem Anbieter könnte das auch helfen, denn ein von den Kunden gemeinsam abgestimmtes Pflichtenheft ist für ihn effizienter und treibt vor allem die Entwicklung in die richtige Richtung. Es wäre doch schade für ihn, wenn plötzlich Google mit einer billigeren und besseren Lösung um die Ecke käme?

Wenn ich es richtig verstehe, müssen wir alle aber mit einer Lösung leben, in der nicht der starke Kundenvertreter in die gewünschte Richtung steuert, sondern der Entwickler hoffen muss, dass er die Kundenwünsche/ Prioritäten richtig setzt, um die Endnutzer zufrieden zu stellen.

Meine Ansprechpartnerin in der Bibliothek ist eine sehr nette Frau, nur mit IT oder gar Internet kann sie wenig anfangen. Es würde über diesen Weg keinen Sinn machen, als "Endverbraucher" über meine regionale Ausleihe die von Kakaokau angemahnten konkreten Verbesserungsvorschläge zu platzieren. Ich fürchte sogar, dass der Plattformbetreiber nicht ernsthaft überwacht wird. Wer sollte das in der Bibliothek oder im Gemeindeverband leisten?

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Ist Annanymous hier im Forum der Radaubruder/ die Radauschwester? Nicht nur die Postings sprechen Bände, auch die Pinnwand im Profil zeigt wo es lang geht: "Ich antworte nicht auf Fragen per PM. PM ist für Vier-Augen-Gespräche, von Problemlösungen sollen alle profitieren können. Benutze Suche und Lexikon und wenn Du da keine Antwort findest, starte einen Thread. Solltest Du trotzdem eine Frage per PM stellen, gib einen sehr guten Grund dafür an, sonst bekommst Du nur einen Anpfiff." Annanymous weiß alles, kann alles und darf andere nach Gutdünken anmeckern? Eine Ignorieren-Liste, wie in einigen anderen Foren, gibt es hier vielleicht nicht (habe nicht danach gesucht), aber liebe(r) @Annanymous erwarte keine Antworten von mir auf deine Hasspostings.

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Ich denke, das ist wirklich so. Niemand ist so unhöflich, belehrend, angriffig wie annanymous. Ich lese oft im Forum, habe mich auch schon wegen der zahlreichen Probleme und vor allem wegen der schlechten Kommunikation dieser Probleme direkt an den Chef von EKZ gewandt, die die Onleihe betreibt. Das war ein höflicher und erfreulicher Kontakt, während ich mich über die Frau (wie ich annehme) hinter der Maske immer wieder ärgere. Da werden dann fleißig rote Punkte verteilt, wenn es kritische Postings gibt. Schlimm. Wer sind Sie? Ich würde Sie gerne mal kontaktieren.

Es ist natürlich schön, dass immer mehr Bibliotheken die Onleihe anbieten. Nachdem aber nach meiner Wahrnehmung das System immer langsamer wird, möchte ich einmal nachfragen, ob beim Anbieter EKZ die Serverkapazitäten entsprechend vergrößert wurden und werden. Ich bin natürlich technisch nicht wirklich versiert, gehe aber davon aus, dass bei viel mehr "Anzapfern" auch das "Fass" ein größeres sein muss. Darf ich um konkrete Auskunft bitten?

Was wollen Sie mir damit sagen?

Darum geht es doch nicht, lieber Kakaokau. Es genügen richtige Infos, dann gedulden sich alle. Wenn es aber heißt, das Problem sei behoben und nur noch einzelne Titel betroffen, in Wahrheit geht aber gar nichts, dann sind viele User zu Recht verärgert. Bei den Informationen hapert es nach wie vor, obwohl es etwas besser geworden ist.

Ich habe die Statistik nur deshalb angesprochen, weil immer der Hinweis kommt, man möge sich als erstes an die Heimatbibliothek wenden. Ich gehe aber davon aus, dass z. B. der Lizenzerwerb nur über die Onleihe klappt. Im Übrigen ist er immer noch nicht möglich, und zwar bei mir nicht bei einzelnen Titeln, wie zu Weihnachten angegeben, sondern bei keinem Titel. Vielleicht könnte man ja mal die Ankündigung vom 24. auf den aktuellen Stand bringen. Die User sind sicher geduldig, wenn sie wissen, was Sache ist, aber wir werden oft unvollständig informiert.

Vielleicht können andere Unser berichten, ob sie die Lizenzen erwerben können. Ist da jemand?

Denke ich auch - meistens wird man ja an die "Heimatbibliothek" verwiesen, aber ich habe den Verdacht, dass in den meisten Fällen,wenn nicht der Anwender etwas falsch macht, das Problem bei der Onleihe liegt. Ich würde gerne mal eine Statistik sehen.

Und zwar bei drei Hörbüchern in zwei verschiedenen Bibliotheken....

Ausleihe klappt, Download auch, aber Lizenzerwerb immer noch nicht.

Geht wieder! Danke und frohe Weihnachten!

Habe alle Gebühren bezahlt und gültige Ausweise.

Und nachdem das bei mehreren Bibliotheken nicht klappt, liegt es wohl an der Onleihe.

Genau so - kann mich auch nicht mehr anmelden. Keine Reaktion auf das Drücken des Buttons,

Danke für die nette Antwort - ich bin jetzt drauf gekommen, dass ich selbst einen Fehler gemacht habe. Mein Gogear ist "zusammengebrochen" und nachdem ich es formatiert und die Einstellungen erneuert habe, klappt es wieder. Ich bitte um Entschuldigung und bedanke mich.

Was kann da los sein? Mein Philips Go Gear - kompatibles älteres Modell - kann derzeit nicht mit meinen Hörbüchern synchronisiert werden. Mache alles wie immer und bekomme die Meldung vom WMP, dass der Anbieter die Rechte nicht freigibt. Wurde bei der Onleihe etwas verändert? Ich bitte um höfliche Auskunft und nicht um patzige Feststellungen, dass ich zu blöd sei, das System zu bedienen.

Schön wäre auch noch, wenn beim Öffnen der App die Bibliotheken etwas größer aufgelistet wären. Ich kann sie nicht vergrößern.

Dass ich jetzt meine Audiobooks auch auf mein Samsung Tablet Android laden kann, ohne den Umweg über den Windows Media Player am Laptop machen zu müssen, ist eine tolle Sache! Vielen Dank - damit wird wohl vielen Nutzern eine große Freude bereitet und der Umgang mit den Medien erleichtert!

Der Krimi Die Toten von Sandhamn von Viveca Sten, heruntergeladen in Würzburg, scheint mir nicht komplett zu sein. Das Hörbuch beginnt völlig unvermittelt ohne Vorspann und endet ebenso, ohne Abspann. Angezeigt wird Track 1, es gibt aber nur einen Button zum Downloaden. Fehlt da vielleicht Track 2?