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Der Kunde hat

Zitat von BettinaHM

Welches Gerät genau mit welchem Betriebssstem wird denn von dem Kunden genutzt?

Was genau klappt beim Laden von eAudios in der Onleihe-App nicht?

Falls es sich um ein IOS-Gerät handelt - wurden die (älteren) Tipps, die in der Onleihe-Hilfe zum Thema zu finden sind, bereits umgesetzt?

Der Kunde hat ein iPad, welches genau weiß ich leider nicht, mit akutellem Betriebssystem.

Er hat das gefragte Medium vom Gerät entfernt und dann wieder runtergeladen. Das hat sehr lange gedauert, bis plötzlich die App abgestürtzt ist. Somit kommt auch die Fehlermeldung "Fehler beim Öffnen des Audio Streams", weil ja die Datei nicht vollständig gedownloadet wurde.

Direkt anhören geht problemlos, aber er würde es gerne eben im Urlaub "offline" hören.

PS. Danke für die schnelle Antwort!

Zitat von charliebrown

Mit Büchern habe ich keine Probleme, ebenso mit Magazinen.

Heute habe einige eaudios versucht.

Das sofortige Hören innerhalb der App klappt an beiden Geräten.

Das Laden funktioniert leider selten.

Der Ladevorgang startet und schmeißt mich vor Beendigung des Ladens aus der App.

Es ist mir nur bei einem Titel (kurzes Sachhörbuch) auf dem iPad geglückt.

Auf dem iPhone war laden und anschließend hören jedoch kein Problem.

Irgendwelche Tipps, außer dem Abschalten des Geräts?

Das abschalten hat nichts gebracht.

Deinstallieren möchte ich vorerst nicht.

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Ein Kunde hat genau das gleiche Problem. Gibts es dafür jetzt schon eine Lösung?