Meine Erinnerung ist hier leider etwas schwammig, aber ähnliche Verhaltensweisen habe ich auf mind. 2 Tolinos von Lesern auch schon mal gehabt.
Ich hatte dann irgendwo gelesen (ich kann's leider ad-hoc nicht mehr wiederfinden), dass dieses Verhalten auf einen Defekt des internen Speichers hindeutet. Da kann dann nur noch Tolino (bei noch vorhandener Garantie) aushelfen.
Mit Verhaltensweisen meine ich folgendes: Den von dir, anna_abwesend, beschrieben Kreislauf aus Download/Aufspielen/Öffnen von eBooks funktioniert nicht mit Hinweis auf Update, welches fehlschlägt und dann auch das nicht funktionieren des Zurücksetzens des Gerätes (was für mich der Stärkste Hinweis auf einen Speicherdefekt ist). Auch das manuelle Update blieb in meine Fällen erfolglos.
Daher wie gesagt, wenn noch Garantie drauf ist, ab zu Tolino bzw. zum Fachhändler.