Guten morgen,
hier der Fehler-Fall eines Lesers aus unserer Stadtbücherei:
"Die gewünschte Aktion konnte leider nicht ausgeführt werden, da der Titel defekt ist. Bitte wenden Sie sich an Ihren Buchhändler"
=> Welcher Tolino? Shine? Vision?
Tolino Vision 2
=> Welche Version der Firmware ist installiert?
Version 1.6.2
=> Welche ADE Version wurde ggf. verwendet?
ADE 2
=> Titel des Mediums
"Die dunkle Seite" von Frank Schätzing
"Die kleine Bijou" von Patrick Modiano
=> Verwendeter Browser
Firefox (leider hatte der Kunde den Laptop nicht dabei, um näheres über den Firefox oder die Windows-Version zu sagen)
Wir haben das Gerät des Kunden zum Testen an unserer PC gehangen (ADE 3) und alles hat problemlos geklappt.
Es muss unbedingt eine Lösung her, das ist so ärgerlich.