Autorisierung funktioniert nicht

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  • Hallo!


    Ich musste letztens mein Betriebssystem und sämtliche
    Programme neu installieren und habe dabei wohl einen Fehler gemacht: Ich
    habe mir auch ADE 3.0 installiert (vorher hatte ich ADE 2.0) und eine
    neue ID vergeben, weil ich die alte ID dummerweise nicht mehr in
    Erinnerung hatte.


    Jetzt kann ich die ausgeliehenen Bücher der
    Bücherei (epub) auf meinem Trekstor 3.0 nicht mehr lesen ("geschützte
    Datei"). Vermutlich deshalb, weil der Reader ja bereits eine
    eigenständige ID hat, vermute ich ...?


    Wie kann ich jetzt beides
    wieder angleichen? Leider funktioniert das Löschen der Autorisierung
    weder auf dem Reader noch in ADE.


    Kann mir jemand weiterhelfen? Blicke leider selbst schon nicht mehr durch bei dem, was ich da angestellt habe. ;)


    Für jeden Tipp bin ich sehr dankbar!
    Michaela

  • Auf allen Fällen, brauchst Du für die Onleihe ADE 2.0. Ausserdem sollten Reader und PC mit dem gleichen Adobe ID autorisiert sein. Wenn beim Trekstor an der Autorisierung nichts geändert würe, kannst Du dort wahrscheinlich die Adobe ID nachschauen. Falls Du das Passwort vergessen hast, würde ich empfehlen Adobe Support zu kontaktieren.

  • Danke für die Hinweise!


    ADE 2.0 habe ich mir gerade heruntergeladen und auch meine Autorisierung zurückgesetzt, so dass die Computer-ID eigentlich wieder mit der Reader-ID übereinstimmen sollte.


    Leider funktioniert es aber immer noch nicht: Wo kann ich denn beim Trekstor die Adobe ID nachschauen, wie greife ich darauf zu?