Beiträge von Kakaokau

Zitat von AnBa

Ich vermute, Kakaokau meint die Onleihe App.

Stimmt. Ich bin davon ausgegangen, dass der Download in der App nicht funktioniert und deshalb alternativ der Browser zum Streamen genutzt werden sollte.

Zitat von sanio

Bei mir gibt es keinen Download für Hörbücher.

Klick mal auf das Drei-Punkte-Menü neben dem Stern. Dort solltest du die Optionen Anhören, Laden, Vormerken und Vom Merkzettel entfernen finden.

Geht das auch in vollständigen und allgemeinverständlichen Sätzen?

Zitat von Autorenwelt

Auf Smartphones

Welches Betriebssystem?

Ausgabe 10/2023 kann ich auf meinem Android-Smartphone in der App problemlos herunterladen und öffnen.

Das hängt mit der aktuellen Störung zusammen - siehe hier.

Zitat von beatle

Immerhin besteht das Problem schon seit gestern, aber stattdessen bisher keine Reaktion/Information. Wirklich ein Armutszeugnis

Vermutlich hat die divibib keinen nächtlichen Notdienst - es geht ja auch nicht um Leben und Tod ...

Ich hab mal den Titel geändert, da der Fehler nicht nur Köln betrifft.

Siehe hier.

Zitat von Pocketliest

Die Bibliotheken gehören dem Landkreis.

Falsch. Träger der Gemeinde- bzw. Stadtbibliotheken/-büchereien in Baden-Württemberg sind im Normalfall die Kommunen. In Backnang leicht daran zu erkennen, dass der Oberbürgermeister die vom Gemeinderat beschlossene Satzung unterschrieben hat.

Ich begreife einfach nicht, warum man sich über ein innerhalb kürzester Zeit gelöstes Problem so echauffiert. Aber wie gesagt - ich bin ja auch fehlbar, möglicherweise habe ich ja deshalb Verständnis dafür, dass auch anderen Menschen Fehler unterlaufen.

Meine Güte, man kann sich auch künstlich über Nichtigkeiten aufregen ...

Fehler passieren - dir vielleicht nicht, den meisten anderen Menschen schon. Dieser hier wurde innerhalb kurzer Zeit behoben. Wenn du einen Wochenendnotdienst und 1:1-Betreuung jedes Kunden erwartest, musst du sicher tiefer in die Tasche greifen als jetzt - bei deiner Bibliothek kostet ein Jahresausweis maximal € 15,-, und das Angebot beschränkt sich bei weitem nicht nur auf die Onleihe.

Externe Dienstleister sind übrigens in unserem Leben allgegenwärtig, wir sehen sie halt meistens nicht. Und was Change Management damit zu tun haben soll, erschließt sich mir auch nach längerem Nachdenken nicht.

Beschwer dich gerne beim "Landkreisamt", die haben bestimmt ein offenes Ohr, wenn sie auch mit der Onleihe nicht das geringste zu tun haben - und ein kleiner Tipp: es heißt Landratsamt. Hilft vielleicht bei der Kontaktaufnahme.

Ich kopiere die Meldung von der Hilfe-Seite mal hierher:

Zitat

26.09.2023 | Öffnen von eBooks auf Android-Geräten teilweise nicht möglich

Die Ursache der Schwierigkeiten beim Öffnen von eBooks liegt bei einem externen Dienstleister begründet. Eine erste Verbesserung konnte bereits erzielt werden.

Wird beim Öffnen eines eBooks der grüne Ladebalken angezeigt, gehen Sie vor wie folgt:

• Warten Sie 1-2 min., innerhalb dieser Zeit öffnet sich der Titel in den meisten Fällen
• Falls der Titel nicht geöffnet wird, schließen Sie die Onleihe-App und öffnen Sie diese erneut
• Der Titel sollte sich dann öffnen

An der endgültigen Behebung wird gearbeitet.

Bei Neuigkeiten informieren wir schnellstmöglich.

Alles anzeigen

Administrator : Ich hatte vorhin einen Fall, bei dem das Öffnen nach drei oder vier Versuchen mit zwischenzeitlichem Neustart des Gerätes (Samsung Galaxy Tab A) geklappt hat.

Mit langem Touch ins Ladefenster ließ sich die (vorher unsichtbare ) Fehlermeldung "net::ERR_HTTP_RESPONSE_CODE_FAILURE" kopieren. WLAN war dabei ausgeschaltet.

Vielleicht hilft das ja bei der Fehlersuche 🤷🏻‍♀️

Zitat von Skeptiker

Eher denke ich, dass das Problem mit einem neueren, im Grunde vielleicht belanglosen Update entstanden ist.

Das letzte Update der Onleihe-App datiert vom 13.07., das ist wohl eher unwahrscheinlich. Gab es ein Update bei Samsung?

Skeptiker : Du befindest dich hier im Userforum. Hier tauschen sich in erster Linie User untereinander aus und geben sich gegenseitig Hilfestellung.

Der direkte Kontakt zum Support der divibib läuft über die Bibliotheken. Die haben jederzeit die Möglichkeit ein Ticket zu Fehlern und Problemen zu erstellen - allerdings nur dann, wenn sie von solchen Problemen auch erfahren. Das kann beispielsweise per Anruf, Email oder über das Kontaktformular deiner Onleihe passieren.

Allerdings bietet weder deine Bibliothek noch die divibib einen Wochenenddienst an - auch wenn es ärgerlich ist, wenn man nicht weiterlesen kann, so ist es doch immerhin nicht lebensbedrohlich 😉

Ich kann übrigens auf meinem Samsung-Tablet zwei heruntergeladene eBooks problemlos öffnen und lesen. Anscheinend doch kein generelles Problem...

BMR Arbeitest du in einer Bibliothek? Dann kontaktiere bitte den divibib Support per Ticketsystem.

Ich schätze mal, dass die Beta-Testphase demnächst startet. Dann hängt natürlich alles davon ab, wie die verläuft, aber meines Wissens sollen die ersten Onleiheverbünde Ende des Jahres umgestellt werden - aber alle Angaben ohne Garantie 😉

Schau mal hier.

Kannst du bitte mal einen Screenshot posten? Vom Gerät löschen setzt ja voraus, dass es noch auf dem Gerät gespeichert ist.

In der App kann die Abspielgeschwindigkeit variiert werden. Dazu klickst du einfach auf den Pfeil im Dreiviertelkreis oben rechts, links vom Drei-Punkte-Menü. Dann kannst du eine abweichende Geschwindigkeit wählen.

In der neuen Version der App soll es zu den bisher angebotenen Varianten noch weitere Abspielgeschwindigkeiten geben.

Wir haben in unserem Bibliothekssystem die Möglichkeit, einen Leserzugang zu testen und damit spezifischere Fehlermeldungen als "geht nicht" zu erhalten. Falls das bei deiner Bibliothek nicht möglich ist, muss sie sich mit dem Support der divibib in Verbindung setzen, um herauszufinden, woran das liegt.