Das sieht für mich so aus, als liege das Problem nicht auf der Seite der Onleihe. Ich habe ehrlich gesagt von Sandisk-Geräten keine Ahnung, aber da es hier auf der Support-Seite
die Möglichkeit eines Firmware-Updates gibt, stellt sich mir nun die Frage, ob ihr alle mit der gleichen Firmware-Version arbeitet. Könnt ihr das mal prüfen?