ok, Danke.
Formal ist das meines Wissens nicht der Support von Tolino direkt und ich habe keinerlei Erfahrung mit den Berufskollegen der "Buchhandlungen". Weder aufgrund persönlicher noch durch berufliche Anfragen.
Alles was wir im Support divibib mitbekommen ist daher "von dritter Hand".
Und unsere Kanäle zu Tolino sind "etwas direkter", daher kann ich zum Tolino Support von Thalia nichts sagen.
Korrekt, es ist der Support der "Buchhandlungen". Denn Tolino selbst bietet keinen Support, siehe Tolino Service-Information:
"Bitte beachten Sie: der Kundenservice für die tolino eReader liegt beim jeweiligen tolino Buchhändler, der das entsprechende Gerät verkauft hat. Es gibt keinen separaten Kundenservice von tolino." Welche Kanäle habe Sie denn zu Tolino? Könnten Sie dort das Problem ansprechen?