Das Problem, dass der Tolino nicht nach der Passphrase fragt, habe ich häufig bei ganz neuen Geräten. Die OnleiheHilfe sagt dazu (unter eReader / Häufige Fragen) :
Um dies zu beheben wählen Sie bitte "Jetzt anmelden" unter "Meine Konten"
Danach werden Sie zum Anmeldefenster für den Buchhändler Ihres Tolino weitergeleitet, im Beispiel hier Thalia.
Sie müssen sich nicht anmelden, wenn Sie das nicht wünschen und können hier auf den "Pfeil" oben links tippen und die Anmeldung verlassen.
Jetzt sollte beim nächsten Download nach der Passphrase gefragt werden.