wie sollten sie eine Störungsdauer unterbringen, wenn sie nicht wissen können, was passiert ist und den Fehler erst mal nachvollziehen müssen. Ist ja keine angekündigte steuerbare Wartungsarbeit.
man kann zumindest abschätzen, wie lange z.B. eine Rücksicherung, das Wiederhochfahren oder der Austausch einer Komponente MINDESTENS dauern könnte.
"Wir sind dabei, die Störungsursache zu finden, rechnen Sie aber bitte mit einem Ausfall der onleihe bis mindestens ..."
Sowas kann man machen und ich bin es satt, sich immer wie im Schloss von Kafka zu fühlen. Sehr empfehlenswerte Lektüre für den modernen Bürger
PS.
Jetzt, da hier im Forum das rote Störungsbanner aufgehängt wurde, konnte ich hier in HH den Boris Becker machen (nein, nicht die Besenkammer sondern mit dem browser).