Beiträge von Ingrid M.

Super, vielen Dank! Es hat funktioniert.

Ja, auf dem PC und dem Handy funktioniert alles.

Es handelt sich um die Stadtbibliothek Hannover.

Seit 2 Tagen erkennt mein Tolino shine 3 die Bibliothek nicht mehr. Obwohl alle Eingaben korrekt sind, erscheint immer wieder der Satz "Die angegebene Bibliothek ist ungültig". Hat jemand das gleiche Problem oder einen Rat?

Seit gestern funktioniert auch bei mir die Rückgabe nicht mehr (Tolino shine 3)

Leider betrifft es mehrere Punkte des neuen Layouts: Verfügbarkeit im Merkzettel, ständiges "Herumspringen" zwischen Merkzettel und Ausgeliehen etc.

Es scheint so, als seien die Wünsche und Anregungen der Nutzer nicht wirklich wichtig, da es keinerlei Reaktionen gibt.

Ich frage mich langsam wirklich, warum die von den verschiedenen Nutzern angemahnten Punkte (Rückgabe, Verfügbarkeit im Merkzettel etc.) so lange auf sich warten lassen. Hieß es nicht immer, dass digital alles viel besser wird und schneller geht. Anscheinend ist das jedoch nicht der Fall und die Nutzer werden weiterhin in der Warteschleife gehalten.

Wenn die Wiederaufnahme der Verfügbarkeit genau so lange dauert wie die immer noch nicht funktionierende Rückgabe über das EBook, haben wir noch eine lange Wartezeit vor uns.

Ich finde das neue Layout sehr unübersichtlich. Nicht nur, dass das Verfügbarkeitsdatum nicht mehr erscheint, muss man ständig zwischen den verschiedenen Konten - Ausgeliehen - Vorgemerkt - Merkzettel hin und her klicken, da das System ständig wieder zurückgeht auf den Button "Ausgeliehen".

Das Layout sollte dringend in Bezug auf die Praktikabilität überarbeitet und das Verfügbarkeitsdatum wieder eingefügt werden.

Da sich das Rückgabeproblem nun schon endlos hinzieht hoffe ich, endlich einmal eine klärende Aussage zu erhalten bzw. die Mitteilung, dass das Problem behoben ist.

Das Problem der Rückgabe dauert nun schon bald 2 Wochen. Ich frage mich, wie lange das wohl noch so gehen soll.

Ich konnte noch 2 Bücher zurückgeben, danach trat das gleiche Problem auf.

Ich habe das neue Update auf meinen Tolino Shine 2 HD geladen. Bei zahlreichen Büchern trat wieder die bekannte Fehlermeldung "Ein Fehler ist aufgetreten und alle Aktionen wurden abgebochen.... auf. Daraufhin habe ich in den Leseeinstellungen "EPUBs mit LCP-Verschlüsselung (empfohlen)" eingestellt. Daraufhin ließen sich die Bücher problemlos herunterladen.

Ich habe das neue Update gestern auf meinen Tolino aufgespielt und musste leider feststellen, dass die ständig auftretende Fehlermeldung "Es ist ein Fehler aufgetreten und alle Aktionen wurden abgebrochen....." anscheinend seitens Tolino nicht gelöst werden konnte. Im Gegenteil musste ich feststellen, dass von 4 Büchern nur 1 Buch geladen werden konnte. Bei 3 Büchern trat diese leidige Fehlermeldung auf. Es wäre interessant zu wissen, wie und wann Tolino das Problem beheben will, das ja nun viele Monate überdauert.

Ich bin leider noch nicht dazu gekommen, dieses wie mir scheint recht aufwendige Vorgehen auszuprobieren. Allerdings bin ich Deiner Meinung, dass das Problem damit nicht aus der Welt geschafft wird

Also sollten alle Betroffenen hoffen, dass mit dem nächsten Update das Problem gelöst werden kann (oder auch nicht).

Da das Problem bisher nicht gelöst wurde, habe mich bei Tolino/Hugendubel gemeldet. Hier ist die Antwort:

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Wir bedauern, daß es bei der Nutzung geliehener eBooks aus der Onleihe zu Schwierigkeiten kommt.

Bei dem von Ihnen beschriebenen Fehler möchten wir Ihnen folgendes Vorgehen vorschlagen.

Bitte deautorisieren Sie Ihren Tolino.

Wählen Sie hierzu innerhalb des Menü (drei Striche oben links) den Bereich "Meine Konten" und anschließend "Adobe DRM". Tippen Sie hier auf "Autorisierung aufheben."

Nun überprüfen Sie bitte die am Tolino eingestellte Uhrzeit. Tippen Sie hierzu im Menü auf den Punkt "Einstellungen" und anschließend auf "Zeit". Setzen Sie hier den Schalter bei "automatisch einstellen" bitte auf OFF. Tippen Sie nun auf den Button "Datum und Zeit" und geben die korrekte Uhrzeit / Datum ein. Bestätigen Sie die Eingabe mit "Übernehmen".

Bitte wählen Sie anschließend im Menü den Punkt "Meine Konten". Wählen Sie hier den Punkt "Web-Browser" um den gespeicherten Verlauf und Cookies des integrierten Webbrowsers zu leeren.

Anschließend tippen Sie im gleichen Menü bitte auf "LCP/CARE" um gespeicherte LCP-Daten zu löschen.

Schalten Sie nun das Gerät über den Power-Knopf aus. Nutzen Sie bitte die Funktion Ausschalten (nicht in den Ruhemodus schalten).

Starten Sie nun das Gerät neu.

Wählen Sie nun wieder innerhalb des Menü (drei Striche oben links) den Bereich "Meine Konten" und anschließend "Adobe DRM".

Tragen Sie hier die E-Mailadresse und das Kennwort ein, welches Sie bei Ihrer Registrierung bei Adobe vergeben haben.

Nach unseren Informationen kommt es momentan beim Download geliehener eBooks aus der Onleihe zeitweise zu Verzögerungen. Nach dem Antippen des Buttons "Buch jetzt lesen" auf der Onleihe-Webseite wird zunächst nur ein leerer Bildschirm gezeigt. Nach einiger Wartezeit sollte Ihnen das Eingabefeld für den LCP-Code angezeigt werden und der Titel kann anschließend geöffnet werden.

Die Onleihe teilte uns mit, dass derzeit einige eBooks in der neuen LCP Version defekt sind und daher am Tolino nicht geöffnet werden können oder zu Fehlern führen. Gerne möchten wir Sie daher bitten, bei weiterhin andauernden Schwierigkeiten den Titel bei Ihrer zuständigen Bibliothek zu reklamieren, damit dieser dort ausgetauscht werden kann.

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Vielleicht ist das ja für andere Nutzer hilfreich.

Ich finde es trotzdem bedauerlich, dass eine Lösung für ein Problem, das schon viele Monate besteht, nicht gefunden wird. Gestern habe ich wieder einmal versucht, Bücher auszuleihen. Von 4 Büchern ließen sich 3 Bücher aufgrund der Fehlermeldung nicht öffnen.

Ich habe mir einen eReader gekauft, damit ich nicht ständig auf einen PC/Laptop angewiesen bin. Ich hoffe nun tatsächlich auf das neue, avisierte Update im Oktober (so es denn kommt).

Ich habe das gleiche Problem, dass ja schon lange besteht. In der onleihe:hilfe wird seit geraumer Zeit darauf hingewiesen, dass das Problem bekannt ist und daran gearbeitet wird. Ich habe jedoch den Eindruck, dass nicht daran gearbeitet wird sondern ausschließlich die Liste der betroffenen Bücher immer mehr erweitert wird. Schade, dass es bei diesem Problem keinen Fortschritt zu verzeichnen gibt.

Ich erhalte die Fehlermeldung 2 b).

Ich habe die verschiedenen Möglichkeiten aus der onleihe:hilfe ausprobiert. Es kommt immer wieder die Fehlermeldung.

Ja, ich nutze den Tolino Shine 2HD, den ich seit 2017 besitze. Es hat bisher auch keine Probleme gegeben. Welches Gerät wird denn empfohlen? Ich kenne mich da nicht wirklich gut aus.