Es gab schon Fälle, bei denen die virtuelle Tastatur der tolinos Ärger bereitet hat.
Die Abhilfe war:
1. Mit dem PC auf die Webseite deiner Bücherei gehen
2. Dort auf dein Kundenkonto gehen und das Kennwort in ein Neues ändern – und dabei nur diese Kleinbuchstaben und Zahlen der tolinotastatur benutzen:
3. Neues ›Einfachkennwort‹ bestätigen und die Büchereiwebseite schliessen
4. Mit Benutzernummer und neuem Kennwort auf dem tolino anmelden
Viel Glück.
Nachtrag: In anderen Fällen war eine Lesernummer mit führenden Nullen (zB. 00564897) das Problem. Versuche, wenn der obige Tipp nicht hilft, deine Benutzernummer auf dem tolino ohne führende Nullen einzugeben (zB. 564897)