Ein richtiges Problem habe ich (und wahrscheinlich auch andere) mit Menschen, die hier hereinplatzen und allein durch ihre Frage zeigen, daß sie nicht einmal versucht haben, eine Antwort zu finden - und die dann auch noch maulen, wenn sie ihre Antwort in Form eines Links bekommen (s.o.).
Naja, man könnte aus diesem Phänomen "des einfach mal fragens" natürlich auch schließen, dass die Seite noch Luft nach oben im Bereich Optimierung hat.
Zum Beispiel fände ich es wichtig, dass Erstbesucher zunächst schnell und sicher zur Suche in den FAQs geführt werden und dann ein Weg zur Suche im sonstigen Forum angeboten wird.
Ein Verweis auf die FAQ ist tatsächlich das gleiche wie eine lange Erklärung; das ist das Wesen eines Links im WWW. Aber mit dem Link bin ich auch sicher, nichts vergessen zu haben. Was, wenn ich das Ding selbst abtippte, durchaus passieren könnte. Abtippen ist sowieso doof: warum soll man etwas zwei Mal machen? Das wäre, als ob ich jedes Mal, wenn jemand einen Bohrer braucht, einen schmiede, statt ihm zu sagen, er soll sich einen aus meiner Werkstatt holen.
Einverstanden. Aber dennoch fällt mir immer mal wieder auf, dass die Verweisung auf die FAQs auch z.B. so aussehen könnte:
1. Schnell-Antwort mit ja oder nein, wie z.B. in diesem Fall, und dazu dann
2. auf die FAQs weiterverweisen, evtl. mit Hinweis darauf, mit welchem Stichwort gute Ergebnisse gefunden werden.
Das wäre minimal mehr Arbeit und wenn man die Bausteine mal hat, sind sie ja leicht wiederverwendbar.
Oder so wie Annanymous das durchaus auch manchmal macht, mit Link (aber kann man das anders als guggstu nennen?,- es ist doch nicht für jeden sofort klar, dass sich dahinter eine gezielte Anleitung verbirgt. Nicht vergessen: das hier ist ein Userforum für oft unerfahrene Nutzer und daher finde ich Begriffe, die der Alltagsprache möglichst vieler möglichst nahe sind, ausgesprochen wichtig! )