Beiträge von 123user

1. Bekanntlich ist es nicht bei allen Büchereien möglich, das Passwort zu ändern. Also müsste der geplagte User sich im schlimmsten Fall 5 Passwörter merken!

2. ich bleibe bei meiner bereits geäußerten Ansicht, dass es nicht Sinn und Zweck der Implementierung einer neuen Funktion ist, dass diese dann nicht funktioniert.

In meinen Augen ist die Speicherung sehr wohl wichtig. Und: wenn Funktionen vorhanden sind, sollten diese dann Bitteschön auch funktionieren.

Das Problem der vergessenen Passwörter ist lange bekannt, gemeldet und ungelöst. Bei Android sowohl als auch IOS.

diedonauwelle: Sinn einer Passwortspeicherung ist nicht, dass es dann vergessen wird. Keine Ahnung, was die selbstverständlich gegebene Möglichkeit das oder die Passwörter zu notieren, damit zu tun hat? Wenn's schon angeboten wird, sollte es bitte auch funktionieren.

JochenF: mit der Möglichkeit der vorzeitigen Rückgabe würde sich die bevorzugte Verlängerung natürlich erledigen. Die vorzeitige Rückgabe wird seit Jahren gefordert und seit Jahren wird argumentiert 'das ist nicht so einfach', was kein Mensch behauptet hat. Bei eBooks war dann urplötzlich die vorzeitige Rückgabe doch möglich, so dass man sich wohl zu Recht fragen darf, warum das nicht endlich auch für Hörbücher umgesetzt wird.

JochenF: Vielen Dank für die schlüssige Begründung. Du bist mir gerade noch so zuvorgekommen. In der Tat gibt es überhaupt keinen Grund, warum das Passwort verschwinden sollte. Der Kommentar von Ingo ist für mich unverständlich und reichlich konfus. 'Der Login ohne Passwort...' zum Beispiel ist für mich nicht unbedingt sinnvoll...

Bei mehreren Konten scheint es üblich zu sein, dass das Passwort verloren geht. Wie von mir bereits geschildert passiert das auch unter iOS (10.3.3), iPhone 6, App aktuell Version.

Zitat von KHann

Hallo zusammen,

ich nutze die iOS-App 5.1.0, also die neueste Version mit meinem iPhone 5s mit iOS 10.3.2 (ebenfalls aktuellste Version).

Seit ich vor ca. 2 Wochen das Update der App gemacht habe, ist es mir jetzt jedes Mal unterwegs passiert, dass ein im WLan ausgeliehenes und auf das Gerät heruntergeladenes Hörbuch verschwunden ist!

Und das, obwohl es nach dem Herunterladen bereits gehört wurde, mit dem Download also alles korrekt funkioniert hat!

Versuche ich dann, auf mein Konto zuzugreifen, sagt mir die App, ich hätte keine Verbindung zum Internet, was definitv nicht stimmt, da ich zu diesem Zeitpunkt LTE hatte und mit anderen Apps die Internetverbindung testen konnte.

Zuhause, wieder im WLan, kann ich zwar auf mein Konto zugreifen, auf dem Gerät befindet sich aber angeblich immer noch kein Hörbuch. Im Konto sehe ich das Hörbuch, und wenn ich auf die drei Punkte oben rechts klicke, wird mir komischerweise NICHT "laden" angeboten, sondern lediglich "vom Gerät löschen" - komisch, wenn das Hörbuch ja gar nicht auf dem Gerät sein soll??? Also kann ich nur "vom Gerät löschen" auswählen und das ganze Hörbuch erneut laden - und wenn ich dann unterwegs bin, ist es angeblich wieder weg!

Eine Deinstallation und Neuinstallation hat nichts gebracht.

Leider ist für mich damit die Onleihe sehr uninteressant geworden, wenn ich unterwegs keine Hörbücher mehr hören kann!

Da diese Probleme erst seit der neuen App-Version auftauchen, habe ich den schweren Verdacht, dass es damit zusammen hängt. Finde ich SEHR enttäuschend, da das Update ja nun mal keine "Schnellschuss" war und relativ lange an Funktionen wie Kontenwechsel und Sleeptimer gearbeitet wurde! Dazu kommt, dass ich nicht einmal ein altes Betriebssystem nutze, was ja öfter mal der Grund für etwaige Fehlfunktionen ist.


Außerdem arbeite ich selber in einer Bibliothek und bin die Ansprechpartnerin für die Onleihe, ich "freue" mich jetzt schon auf die zahlreichen Kundenbeschwerden und die Zeit, die ich für Erklärungen aufbringen darf, wenn dieser Fehler allgemein auftreten sollte! Sorry, ich habe auch noch etwas anderes zu tun, und bei dem Geld, was die Divibib von den Bibliotheken bekommt, darf man ja wohl erwarten, dass so eine App zuverlässig läuft und sich nicht darauf ausgeruht wird, dass man ein Monopol besitzt!

Selbstverständlich werde ich diesen Sachverhalt auch noch einmal über das Ticketsystem melden, mich würde es aber dennoch interessieren, ob noch andere dieses Problem haben.

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Kakaokau: Sorry für den unfertigen Beitrag und Danke fürs Löschen.

Ich glaube allerdings NIcht, dass Bea2013 versehentlich gelöscht hat, da das Problem sehr wohl bekannt, aber ungelöst ist.

Bibliothekarin: Du hast Recht!! Hätte ich selber drauf kömmen müssen! Dumm von mir!

Nebenbei bemerkt: wieso spricht EmmaHerwegh eigentlich nicht für sich selbst? Ich möchte da unter keinen Umständen den Verdacht der Bevormundung entstehen lassen.

Aber trotzdem nochmals vielen Dank für die Belehrung.

Bibliothekarin: wie schreibt EmmaHerwegh:.... "und auch im Userforum". Vielen Dank für den Hinweis, aber ich verstehe mich nun mal durchaus als Teil des Userforum.

Zitat von 123user

iOS 10.3.3, iPhone 6, App 5.1.5588: Einloggen, Laden, Suchen, Streaming: ALLES funktioniert bei mir! Das war schnell!! Super!!

EmmaHerwegh: Hier ist es nachzulesen...

iOS 10.3.3, iPhone 6, App 5.1.5588: Einloggen, Laden, Suchen, Streaming: ALLES funktioniert bei mir! Das war schnell!! Super!!

Leider gibt's neue Problemchen mit der neuen App 5.1.5588 unter iOS 10.3.3 mit iPhone 6. Bei mehreren eingeloggten Bibliotheken 'vergisst' die App in unregelmäßigen Zeitabständen entweder das Passwort zum Einloggen und/oder die E-Mail-Adresse für Reservierungen. Die Benutzernummer wird dafür zuverlässig behalten!

Kakaokau: Manchmal funktioniert es per Website, manchmal nicht. Man muss eben lange probieren.

Das Einloggen funktioniert bei mir jetzt auch nicht mehr über die Website. iOS 10.3.3, iPhone 6. Ein unerwarteter Fehler etcetc

Elanor: Selbstverständlich wird mit dieser Software Geld verdient! Die Divibib ist ein kommerzielles Unternehmen.

KHann, Notizblock, Inndenker :

Die diversen geschilderten Probleme sind m. E. sämtlich ungelöst. Leider habe ich den Eindruck, dass iOS Probleme etwas stiefmütterlich behandelt werden, was ja teilweise berechtigt erscheinen mag auf Grund der geringeren Verbreitung. Aber gar nicht ist auch nicht gut. Den Weg über die Bibliotheken habe ich persönlich aufgegeben; die Erfahrung hat gezeigt, dass der Aufwand zum Ergebnis in einem für mich inakzeptablen Verhältnis steht. Also bleibt nur, dass sich die Divibib doch noch direkt kümmert oder....kommt Zeit kommt Rat. 😋😋😋

Habe das gleiche Problem, gleiche App-Version, gleiches IOS. Lediglich IPhone 6 statt 5s. Da ich mich selten außerhalb meines WLAN aufhalte und, wenn das doch der Fall ist, ich die Onleihe nur selten nutze, mußte ich zum Glück erst 2 x diese negative Erfahrung machen. Zumindest 'vom Gerät entfernen' und neu laden funktioniert.

In Anbetracht der Tatsache, dass die Neuzugänge zum Beispiel bei den Hörbüchern im Bereich Belletristik und Unterhaltung im 1. Halbjahr 2017 im Vergleich zum Vorjahreszeitraum bei vielen Büchereien bzw. Büchereiverbänden spürbar zurückgegangen sind, halte ich jedwede Initiative, welche zur Verbesserung der Situation führen könnte, für mehr als begrüßenswert!

Deinstallieren und neu laden hat bei mir in der gleichen Umgebung geholfen.