Onleihe App - Was ist los damit? Fehler und Probleme ohne Ende

onleihe:hilfe
Aktuelle Meldungen finden Sie stets auf der :hilfeseite für die Onleihe.

    Zitat von basiko

    (das wäre mir vor dem Posting übrigens gar nicht eingefallen, dass man über Smartphone oder Tablet Webseiten aufrufen kann)

    Prima. Dann hat sich das Ganze ja gelohnt und du was Neues gelernt.

    "Die gefährlichste Weltanschauung ist die Weltanschauung derer, die die Welt nie angeschaut haben" - Alexander von Humboldt

    • Offizieller Beitrag

    Info aus den Support-News von gestern:


    Zitat

    Fehlerhafte Anzeige der Ausleihen in der Android-App


    Durch einen Fehler bei der Synchronisation des Onleihe Kontos werden die
    Ausleihen aktuell nicht bei allen Android-Nutzern korrekt angezeigt.
    Einen Termin zur Behebung können wir noch nicht nennen. Es lässt sich
    noch kein Muster erkennen, bei welchen Nutzern dieses Phänomen auftritt.
    Die Prüfung läuft bereits.

    • Offizieller Beitrag

    Hallo,


    die Onleihe-App wird seitens der divibib entwickelt und angeboten. Sie wird fortlaufend weiter entwickelt. Ausfälle, Rückschläge und Fehler sind natürlich nie ausgeschlossen. Wir versuchen stets so gut als möglich zu informieren, u.a. auch hier im :userforum. Einen vollständigen End-Nutzer-Support können wir allerdings nicht anbieten.


    Bezüglich der Synchronisation haben wir i.d.T. einen Fehler festgestellt und auch kommuniziert. Hier werden bei einigen Android-Geräten die Ausleihen z.B. nach erneutem Starten und Einloggen in die App nicht angezeigt. Der Fehler ist - bezüglich der Reproduzierbarkeit - leider nicht immer eindeutig nachstellbar. Mehr ist aktuell nicht bekannt.


    Bezüglich Merkzettel in der App
    Wir planen ganz grundsätzlich die "Funktionen-Vielfalt" auf allen Plattformen zu vereinheitlichen. Wie und wann das im Detail umgesetzt wird ist noch nicht öffentlich.


    Bezüglich der Anzeige benötigen wir mehr Informationen, einen genauen Ablauf/Weg, wie die Situation entstanden ist. Bitte in einem solchen Fall mit detaillierten Informationen an die Heimatbibliothek wenden, welche in allen Fällen stets der erste Ansprechpartner ist.
    Zuvor bitte auch die Hilfe-Seiten und Hilfe-Themen, welche bei allen Onleihen entsprechend verlinkt sind durchlesen. Oft findet sich dort die Lösung.


    Bezüglich Bedienbarkeit arbeiten wir kontinuierlich an Verbesserungen, jedoch s.a. die obige Einleitung.


    Für konstruktive Hinweise und Anmerkungen sind wir weiterhin offen. Nicht alles kann jedoch sofort oder auch nur zeitnah umgesetzt werden, da die Onleihe-App lediglich ein Teil des größeren Ganzen der gesamten Onleihe ist.


    Vielen Dank für die z.T. sehr ausführlichen Informationen


    Freundliche Grüße und schon jetzt ein schönes sonnigen Wochenende!
    Euer divibib-Support

    Liebes Team,


    als grösstes Problem der App empfinde ich den Umstand, dass sie immer wieder komplette Tage total ausfällt ("Bibliothek ist vorübergehend nicht erreichbar ").


    das ist einfach nur frustrierend.