onleihe:hilfe Aktuelle Meldungen zur Onleihe gibt es auf hilfe.onleihe.de.
Meinst du wirklich vorgemerkt oder ausgeliehen? Das sind zwei unterschiedliche Vorgänge.
Ich meinte wirklich vorgemerkt. Jetzt ist das Buch wieder für den ursprünglich vorgemerkten Termin eingestellt. Vielen Dank für die Antworten. Zumindest weiß ich jetzt, dass das Userforum funktioniert.
Hschwickart und du glaubst ernsthaft, dass wir user hier im forum da besser helfen können?
Ja, admin liest mit und gibt weiter. Wurde auch schon gemacht.
Scheint bei Divibib aber niemanden zu interessieren.
Nur weil sich niemand direkt bei Dir meldet oder Dein Problem nicht unmittelbar gelöst wird, heißt das nicht, dass es niemanden interessiert.
Bitte diese Punkte nicht vermischen.
Freundliche Grüße
Admin
Hschwickart und du glaubst ernsthaft, dass wir user hier im forum da besser helfen können?
Ja, admin liest mit und gibt weiter. Wurde auch schon gemacht.
Nein aber ich hoffte, dass es von Divibib jemand wahrnimmt, denn bei meiner Bücherei kann mir keiner weiterhelfen, wie auch?
Es gibt ja keinen anderen offiziellen Weg für Fehlermeldungen.
Hschwickart doch, den gibt es. eben genau über deine heimatbib, die derdivibib Meldung macht.
denn bei meiner Bücherei kann mir keiner weiterhelfen, wie auch?
Da liefert die Bücherei allerdings ein schwaches Bild - natürlich kann sie die divibib per Ticket kontaktieren. Eventuell gibt es auch jemanden, der/die den Onleihe-Verbund koordiniert und den Kontakt zur divibib übernimmt, wenn das in diesem Verbund so geregelt ist.
Nein aber ich hoffte, dass es von Divibib jemand wahrnimmt, denn bei meiner Bücherei kann mir keiner weiterhelfen, wie auch?
Es gibt ja keinen anderen offiziellen Weg für Fehlermeldungen.
Der offizielle Weg ist, dass du deiner Bücherei sagst, was nicht stimmt und die dann ein Ticket im Support einreicht.
Divibib kann dann dem Fehler auf den Grund gehen und ihn hoffentlich bald rauspatchen. Eine Sofortlösung gibt es nur sehr selten; ich hoffe, dass du das meinst, wenn du schreibst, dass deine Bücherei dir nicht helfen kann.
Wenn die Leute da nicht mal das Problem einreichen, wäre das arg.
Am besten wären vermutlich Screenshots mit den Zeiten von Vormerkung, Benachrichtigung und Ablaufzeit.
Nebenbei bemerkt: Wenn du nicht "Neuling" neben dem Profil haben willst, kannst du das in deinen Profileinstellungen ändern.
Der Hinweis, sich bei Fehlern an die Heimatbibliothek zu wenden, ist zumindest in diesem Fall wohl nicht zielführend (wie in den meisten Fällen auch, abgesehen vielleicht bei Problemen mit dem Account)
Wieso eigentlich nicht? Weißt Du so genau, wie und durch welches Programm vorgemerkte Titel als solche erkannt und für den Nächsten bereitgestellt werden? Ich würde eher nicht vermuten, dass da etwas zentral bei der Divibib abläuft (auch wenn die Programm-Autoren vielleicht dort sitzen).
Ich bin jedenfalls durchaus froh, dass ich mir im Fall Onleihe über solche Fragen eben keine Gedanken machen muss.
Mich würde auch mal interessieren was die Onleihe 3.0 kostet
Wer den Service anbietet und dafür viel Geld nimmt, muss auch für den nötigen Support sorgen, egal ob er das Zeug programmiert hat oder nicht.
Die Bibliotheken sind Kunden der Divibib und erhalten den Support. Die Bibliotheken können Userprobleme entweder selbst lösen oder aber die Anfrage an die Divibib weiterleiten (Ticket), auf das Userforum hinweisen, was auch immer. Meine Bibliotheken machen das wunderbar.
Mich würde auch mal interessieren was die Onleihe 3.0 kostet
Das kann man so pauschal nicht sagen - die Preise für die einzelnen Bibliotheken sind da sher unterschiedlich, auch abhängig von Größe, Verbundstruktur etc. Aber es gab durch die Umstellung bisher keine Preiserhöhung bei den Bibliotheken.
