Deauthorisierung eines MacBooks misslingt

onleihe:hilfe
Aktuelle Meldungen zur Onleihe gibt es auf hilfe.onleihe.de.

06.03.2026 | Tolino mit englischer Anzeige für die Onleihe 2
Auf den Tolino-Geräten der neuen Generation - solche mit der Version 5.15.245253 - wird die Oberfläche der Onleihe 2 im "Beta-Feature"-Webbrowser auf Englisch angezeigt.
Dies ist unabhängig von der sonstigen Geräte-Einstellung.
Wir sind hierzu bereits mit tolino im Austausch.

    Wegen "Fehler beim Download" wollte ich die vorhandene Authorisierung meines neuen, aber mit den alten Inhalten beladenen MacBooks löschen. Das führte zur Meldung "Authorisierung kann nicht gelöscht werden. Versuchen Sie es später erneut." Später ging auch nichts. Das eingegebene PW ist korrekt, ich konnte mich damit immer noch bei Adobe anmelden. Fand dort aber auch keinen Lösungshinweis.

    Am Vorgänger Mac lief noch ADE 2.0, jetzt habe ich aber auf das aktuelle ADE 4.5.12.85 erhöht, weil 2.0 mit den heutigen Betriebssystemen von Apple ein paar Fehler machte.

    Wie also komme ich jetzt zu einer Deauthorisierung?

    Wie hast du denn versucht, die Autorisierung zu löschen?

    Schau dir doch einmal diesen Thread, den ich über die Suchfunktion dieses Forums gefunden habe, an, vielleicht hilft dir das weiter?

    Und bitte stelle nicht die gleiche Frage in zwei Threads, es wird sonst schnell unübersichtlich, vielen Dank.

    ADE öffnen/ Hilfe Menü/ Authorisierung löschen/ Anweisungen befolgen, dabei ist das Adobe PW einzugeben und der Löschauftrag noch einmal zu bestätigen/jetzt kommt die in meiner Frage zitierte Fehlermeldung. Man kommt zum exakt gleichen Verlauf, wenn man als erstes den Tastaturbefehl verwendet.

    Anmerkung: Bei Adobe (Support für ADE) gibt es einen Thread zum exakt gleichen Problem auf einem Windows PC. Da musste man bis in die Registratur, um die Authorisierung dort zu löschen. Leider konnte ich das nicht auf "Apple" bzw. dessen OS übersetzen.

    Die doppelte Anfrage war mir nicht bewusst. Werde mir die Anleitung anschauen.

    Danke schon einmal.

    Gruß AvD

    Zitat von AvD

    Anmerkung: Bei Adobe (Support für ADE) gibt es einen Thread zum exakt gleichen Problem auf einem Windows PC. Da musste man bis in die Registratur, um die Authorisierung dort zu löschen. Leider konnte ich das nicht auf "Apple" bzw. dessen OS übersetzen.

    Bei Adobe gibt es auch folgende Support-Seite: Aktivierungsfehler Adobe Digital Editions

    Dort etwas runterscrollen, dann findest du die Anleitung für Mac in sechs Punkten. Wichtig vor allem Punkt 5.