Ich hatte solch ein Problem schon länger nicht mehr, aber ich kenne diese Situation. Bei meinen Samsungs hat es fast immer geholfen, dann den Appcache zu löschen und das Gerät aus- und wieder einzuschalten. Das eine Mal, wo dies nicht half, gab es ein techn. Problem bei der Divibib, ähnlich der Situation, die es Anfang des Jahres gab.
Dahei Tipp: Cache löschen und Gerät ausschalten.