Das Ticketsystem ist den Bibliotheken vorbehalten. Aus der Aussage "wir bekommen Meldungen von unseren Kunden" schließe ich, dass Claudio Bentz bei einer Bibliothek arbeitet.
Wenn du das Problem deiner Bibliothek meldest, mach bitte möglichst umfangreiche Angaben, auch zu verwendeten Geräten, Betriebssystem, ausgeliehenen Titeln, gerne auch mit Screenshot.