Anmeldeproblem auf Samsung TabS3 mit eingeschränktem Konto

onleihe:hilfe
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  • Samsung Tab S3 - Android 9 - OnleiheApp Version 5.6.5


    Hallo Zusammen,

    meine Kinder nutzen seit dem Corona Lockdown (2020/03) die OnleiheApp intensiv. :) Bisher problemlos aus meinem Android Konto (Elternkonto = Admin). Heute habe ich ein neues eingeschränkte Konto (Kinderkonto) für die Kinder angelegt um den Zugriff allgemein besser unter Kontrolle zu haben.


    Die OnleiheApp öffnet sich, ich kann mich (bzw. die Kinder) aber nicht anmelden. Ich gebe Ausweisnummer/Passwort ein, es kommt keine Fehlermeldung. Nach Eingabe bin ich nur wieder auf dem Startbildschirm gelandet -- "Sie sind nicht angemeldet, Jetzt anmelden?".


    Auf dem Kinderkonto funktioniert eine App wie SpotifyKids einwandfrei, womit ich ein Internetproblem eher ausschliesse. Ich kann mich zur gleichen Zeit im Webportal der Bibliothek anmelden, womit das Bibliothekskonto offensichtlich aktiv und ungesperrt ist. Auf meinem Handy (Xiaomi, reguläres Nutzerkonto, App gerade dafür installiert) konnte ich mich anmelden.


    Gibt es bekannte Probleme sich mit der OnleiheApp aus einem solchen eingeschränkten Konto auf Android und/oder Samsung anzumelden?


    Gibt es Probleme wegen dem bereits gespeicherten Onleihe Ausweisnummer/Passwort im Elternkonto vom selben Tablet? Kann ich mich nicht wirklich vorstellen, weil die Speicherbereiche dürften getrennt sein(?)


    Hab mich schon andere Beiträge im Forum angeschaut, die aber entweder nicht zu Problem passen oder deren Lösung bei mir nichts bewirken... :-/


    Wäre über Tipps, Hinweise, Lösungsvorschläge sehr dankbar.

    Schöne Grüße,

    Philippe und Family...

  • Ich hatte das bisher nie ausprobiert, aber unsere Bibliothekstablets (auch Samsung) scheinen da auch Probleme zu machen. Die App startet aber der Login bleibt ohne Wirkung. Und wenn ich das richtig sehe können keine weiteren Einstellungen am Gerät vorgenommen werden.

    An deiner Stelle würde ich mich an die Heimatbibliothek wenden und um Weitergabe des Problems an die Divibib bitten.

  • Ich habe das gleiche Problem, auch mit einem Tablet (Samsung Galaxy Tab S7). philippep - konntest Du das Problem lösen?

  • Ich hatte diesbezüglich mit der Divibib Kontakt und da wird es wohl keine Lösung geben. Dieser Modus von Samsung ist zu undurchsichtig, als dass da klar wäre wie man das lösen könnte. Es wird von Seiten der Onleihe da also keine Änderungen an der App geben.

  • es gibt dazu einen Beitrag auf der :hilfeseite unter dem folgenden Link:

    https://hilfe.onleihe.de/displ…ntel+Atom+x86+Architektur

    Sorry aber da geht es um was ganz anderes. Im normalen Konto funktioniert auf diesen Samsung-Tablets die Onleihe einwandfrei. Nur im soganannten "eingeschränkten Konto" wo man eben für Kinder/Gäste den Zugriff auf Apps etc einschränken kann, dort kann die Onleihe nicht genutzt werden. Der Login-Vorgang ist da dann einfach nicht möglich.