hallo. Es gibt immer wieder ebooks und audios die mit altem datum zum ausleihen stehen. Z.b. 5.6.2020. Dadurch nicht ausleihbar. Auf meine mails und auch nachfrage in Bibliothek keine Antwort bekommen. Und auch keine berichtigung erfolgt. Momentan bei h.nesser mehrere. Schätzing der schwarm und u.timm Ikarien. Wem soll ich das noch melden?
Wer ust zuständig bei überholtem datum?
onleihe:hilfe Aktuelle Meldungen finden Sie stets auf der :hilfeseite für die Onleihe.
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Beim Aufruf der Titel über den Browser kann auch bei falscher Datumsanzeige ausgeliehen werden.
Mehr dazu auch hier: https://hilfe.onleihe.de/pages…age.action?pageId=1049013
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Beim Aufruf der Titel über den Browser kann auch bei falscher Datumsanzeige ausgeliehen werden.
Mehr dazu auch hier: https://hilfe.onleihe.de/pages…age.action?pageId=1049013
Ja, man kann einen Weg drumherum finden; trotzdem ist die Frage von Ami doch eine gute: wohin melden, wenn es bei der örtlichen Bib keine Reaktion / Hilfe gibt?
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wohin melden, wenn es bei der örtlichen Bib keine Reaktion / Hilfe gibt?
Da es einen Eintrag auf der Hilfeseite gibt ist das Problem generell bekannt. Ansonsten der Bibliothek vor Ort auf die Füße treten oder schauen, ob die eigene Onleihe ein Kontaktformular hat.
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Da es einen Eintrag auf der Hilfeseite gibt ist das Problem generell bekannt. Ansonsten der Bibliothek vor Ort auf die Füße treten oder schauen, ob die eigene Onleihe ein Kontaktformular hat.
Und wenn so etwas "allgemein bekannt " ist, geht es damit wie weiter ?
Ich weiss ja nicht, bei welcher Bib Ami27 beheimatet ist aber dass sich diese nicht einmal meldet, wenn um Hilfe gebeten wird, finde ich schon merkwürdig, oder ist es eine so winzige Bib, wo nur einmal wöchentlich eine reale Person den Mail-Verkehr bearbeitet ?
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Und was können wir im Userforum deiner Meinung nach da unternehmen?
Mit Bibliothekarin s Antwort ist eigentlich alles gesagt.
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Ich weiss ja nicht, bei welcher Bib Ami27 beheimatet ist aber dass sich diese nicht einmal meldet, wenn um Hilfe gebeten wird, finde ich schon merkwürdig,
Deswegen: der Heimatbibliothek auf die Füße treten und den Service bemängeln. Das ist das Einzige was geht und wer weiß wo es gerad hängt.
Und wenn so etwas "allgemein bekannt " ist, geht es damit wie weiter ?
Dann ist es bei der Divibib vermutlich auf einer der To-Do-Listen. Vielleicht sagt uns Administrator dazu mehr.
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Dann ist es bei der Divibib vermutlich auf einer der To-Do-Listen
Dann wird es jetzt wohl ganz fix auch erledigt sein.
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Bibliothekarin: Das Thema ist bereits auf einer der To-Do-Listen. Damit das klar wird, haben wir den entsprechenden Eintrag auf der Hilfe-Seite vorhin angepasst.
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Beim Aufruf der Titel über den Browser kann auch bei falscher Datumsanzeige ausgeliehen werden.
Mehr dazu auch hier: https://hilfe.onleihe.de/pages…age.action?pageId=1049013
Danke für den Link, dann kann man wenigstens für den Moment etwas tun. Jedoch hatte ich diese Situation auch schon und es ist dann schon mühsam, wenn man keine Antwort erhält...