hallo. Seit heute kann ich keine ebooks und eaudios per onleiheapp nicht mehr runterladen. " ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten" und "wollen sie alternativ bei adobe". Funktioniert dann auch nicht.
Auf den hilfeseiten keine störmeldung.
Onleihe münchen ebooks nicht downloaden
onleihe:hilfe Aktuelle Meldungen finden Sie stets auf der :hilfeseite für die Onleihe.
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Kannst du die Onleihe über den Browser deines Smartphones erreichen und dich dort in deinem Konto anmelden?
Wann genau erhälst du die Fehlermeldung ""wollen sie alternativ bei adobe" und ist dies die komplette Meldung? Die Onleihe-App benötigt keine Autorisierung bei Adobe, deshalb bin ich etwas verwirrt über diese Meldung.
Hast du einmal versucht, eine externe Leseapp wie Pocktbook auf deinem Gerät zu installieren (diese muss allerdings mit deiner Adobe ID autorisiert sein, da hier das DRM von Adobe genutzt wird) und beim ausgeliehenen Buch statt auf "Laden" auf "Extern öffnen " zu klicken?
Manchen Nutzern hat bei Problemen mit der Onleihe-App auch geholfen, einmal die App-Daten zu löschen, die Onleihe-App zu deinstallieren, den Cache zu löschen, das Gerät komplett auszuschalten und anschließend die Onleihe-App neu zu installieren.
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Diese Meldung kommt beim Download in der App? Also mit dem internen Reader? Die ist mir noch nie untergekommen
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Hat die geschilderte Problemlage vielleicht mit dem Telekom-Router Speedport W 724 V Typ B zu tun?
Ami27 schreibt -->hier, dass dieser Router in Betrieb ist. Und es scheint ja wieder vermehrt Probleme zu geben... gut möglich, dass der Care-Download vielleicht blockiert und deshalb Adobe angeboten wird, was aber auch nicht geht, da vielleicht Downloads der Onleihe generell blockiert werden... o.ä... bin keine Expertin.
Vielleicht hat es ein neues Update für den Router gegeben, das jetzt wieder Probleme macht... nur so als Idee...
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Hallo zusammen, das gleiche Problem habe ich auch, allerdings schon länger.
Seit Wochen kann ich mein onleihe-Konto (STadtbibliothek Freiburg) nicht nutzen - ausgeliehene Medien lassen
sich am ipad bzw. iphone nicht herunterladen. Die Nachricht (Ein unerwarteter Fehler ist
aufgetreten (downloadBook)) erscheint. Dann versuche ich es mit Adobe zu laden:
E_AUTH_BAD_DEVICE_KEY_OR_PK-CS12 erscheint. Dann versuche ich es in einen externen
reader zu laden - PocketBook bspw. - auch da wird der Ladevorgang gestoppt, es
erscheint "Fehler". Dies betrifft alle Bücher und Zeitschriften, die ich seit Februar auszuleihen versucht habe, es liegt also nicht Buch/ Zeitschrift,sondern muss ein Problem im System sein?! Ich hab schon die App de- und neuinstalliert, Cache gelöscht etc. Pocketbook mit Adobe-ID verbundenen etc.....
Was tun?
Danke und beste Grüße! -
petitboutdepapier : bist du ebenfalls bei der Onleihe München (siehe Überschrift dieses Threads)?
Bist du ebenfalls bei der Telekom und nutzt den in Beitrag #5 genannten Router?
Zu der von dir genannten Fehlermeldung gibt es einen Eintrag in der Onleihe-Hilfe, die du hier oben auf der Seite findest. vielleicht hilft dir die korrekte Autorisierung weiter?
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Wenn das Problem am Router liegen sollte, wäre die Lösung von Bibliothekarin die hier im Beitrag #58 genannt wird, vielleicht eine Lösung:
beim iPhone sonst das WLan ausschalten und über mobile Daten laden, vielleicht mit einem eBook testen, dass kein so großes Datenvolumen hat
beim Pocketbook Reader über einen Hotspot (Smartphone), dass eBook runterladen.
=> wenn der Download nicht funktioniert, wäre es schon mal klar wo`s klemmt
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Wo erscheint beim Download ein Datum? Kannst du mal einen Screenshot der Fehlermeldungen, die bei dir erscheinen, einstellen?
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Sind alle meine ausleihen weg wenn ich die app deinstalliere und neu aufspiele?
Die ausgeliehenen Titel verschwinden nicht aus deinem Konto, allerdings sind auf deinem Gerät geladene Titel nach dem Deinstallieren, App-Daten löschen und Cache leeren nicht mehr auf dem Gerät und müssen nach der Neuinstallation wieder geladen werden.
Das mit dem Datum würde mich auch interessieren, habe ich auf meinen Geräten noch nie gesehen...
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Was passiert denn, wenn du auf "JA" klickst. Scheinbar gibt es in diesem Fall ein Problem mit der CARE-Verschlüsselung.
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Zu der Fehlermeldung solltest du dir wahrscheinlich über den offiziellen Supportweg mal eine Rückmeldung der Divibib holen. Es könnte bedeuten, dass man inzwischen so damit umgeht, wenn für ein ebook der Download mit CareDRM nicht funktioniert oder übrrhaupt nicht möglich ist.
Die 98 uralten ebooks irritieren mich. Die sollten, selbst wenn du die vorher noch nie manuell gelöscht hast, nach der Deinstallation weg sein. Wenn sie noch da waren, bedeutet das, dass Daten der App auf dem Gerät überlebt haben. Das kommt manchmal vor.
Deshalb Tipp: nochmal de- und neuinstallieren. Allerdings vorher manuell Appcache und Appdaten im Appmanager löschen. Dann App deinstallieren, gerät ausschalten, etwas warten, Gerät wieder einschalten und erst jetzt App neu installieren.
Es ist nicht sicher, dass damit alles wieder klappt. Allerdings gibt es aktuell sehr wahrscheinlich ein Problem mit den Appdaten, das so hoffentlich eliminiert wird.
Nachtrag: ich glaube, man sollte die Reihenfolge leicht ändern und das Gerät besser vor der Deinstallation ausschalten. Siehe mein späterer Post.
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hattest du das Handy zwischendurch komplett ausgeschaltet?
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Das ist wahrlich mysteriös, das habe ich bei der App noch nie erlebt. Mit dem Löschen der App-Daten wird eigentlich alles was noch auf dem Gerät ist gelöscht. Was passiert, wenn du jetzt nochmals in die Einstellungen gehst und die Daten löschst. Sind die Bücher dann weg oder bleiben sie weiterhin sichtbar? Was hast du für ein Gerät mit welcher Android-Version`?
Edit: nika war schneller.