@ BettinaHM : da ich das Problem zum ersten mal mit einem Nutzer der Bibliothek hatte konnte ich nicht alles ausprobieren, da vor Ort nicht alles machbar ist. Hab es mit meinem Eigenen Konto noch einmal nachgestellt und hatte genau das gleiche Problem. Ich kann die Bücher jedoch über die Apps auf Smartphone und Handy lesen. Aber wir haben viele Nutzer der Onleihe die nicht am Handy oder Tablet lesen wollen oder können (da sie die entsprechenden Geräte nicht haben bzw. nicht auf dem Handy lesen wollen). Ich probiere es mal die Bücher über ADE auf den Tolino zu bekommen mal schauen ob das funktioniert - wenn ja ist es eine möglichkeit (wenn auch unbefriedigend, weil komplieziert), die ich weitergeben kann an die mit dem selben Problem.
Für den Nutzer der zu erst das Problem hatte ist es so, dass er den Tolino ausprobieren wollte und es durch den Fehler nicht ging (alternative Geräte hat er nicht).