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17.04.2024 - Wartungsarbeiten abgeschlossen
Die Arbeiten sind abgeschlossen - wir beobachten die Systeme noch und entfernen die Hinweise morgen.
Guten Morgen,
seit gestern Abend kann ich auch keine ausgeliehenen und runtergeladenen eAudios streamen bzw. anhören.
Ich benutze die Onleihe-App auf meinem Huamei P10, Aktuellste Version 9.0.1, App-Version 5.4.0
Ich habe schon vermehrt einen Neustart des Handys gemacht und die App neu installiert.
Langsam bin ich mit meinem Latein am Ende..
Ich bitte um Hilfe und um baldige Behebung des Problems.
Welche Fehlermeldung wird dir denn angezeigt? "Geht nicht" kann alles sein....
Welche Fehlermeldung wird dir denn angezeigt? "Geht nicht" kann alles sein....
Gar keine Fehlermeldung. Der "Kreis", dort wo der Play/Pause-Knopf sein sollte, dreht und dreht sich, aber es wird nichts abgespielt.
Dann am Besten die Heimatbibliothek informieren.
...da arbeite ich 
bei mir läuft gerade auch nix mehr, bei jedem Versuch ein eaudio zu laden heißt es "ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten"
wenn ich die App de- und wieder neu installiere, verliere ich dann sämtliche Nutzer- und runter geladene Daten?
...da arbeite ich
Dann erstellt ein Ticket bei der Divibib!!!
Dann erstellt ein Ticket bei der Divibib!!!
Habe ich gemacht. Danke für die hilfreichen Tipps
wenn ich die App de- und wieder neu installiere, verliere ich dann sämtliche Nutzer- und runter geladene Daten?
Man muss dann seine Daten wieder neu eintragen und heruntergeladene Bücher nochmal neu runterladen.
Habe ich gemacht.
Sollte immer der erste Schritt sein und dann einfach dazu schreiben, dass das schon geschehen ist. Dann wissen alle gleich Bescheid und können ggf. weiterführende Tipps geben. Aber wenn "gar nix" geht, dann ist normal immer die Divibib am Zug.
bei mir läuft gerade auch nix mehr, bei jedem Versuch ein eaudio zu laden heißt es "ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten"
wenn ich die App de- und wieder neu installiere, verliere ich dann sämtliche Nutzer- und runter geladene Daten?
Versuche es zunächst mal mit dem kompletten Ausschalten des Geräts oder Löschen des Appcaches evtl. auch mit anschließendem Ausschalten des Geräts. Bei den Androids reicht das meistens.
Nachtrag: dabei bleiben Daten und Medien erhalten
Langsam bin ich mit meinem Latein am Ende..
Hast du auch versucht, den Cache vorher manuell zu löschen? Ist inzwischen auch onleihe-Latein und hilft manchmal.
Dann erstellt ein Ticket bei der Divibib!!!
Hallo,
ich bin neu hier und habe auf einem meiner Handys das besagte Download- und Abspielproblem.
Ich wäre für einen Hinweis dankbar, wo ich ein Ticket bei der Divibib erstellen kann.
Danke
Vorhängeschloss
Ich wäre für einen Hinweis dankbar, wo ich ein Ticket bei der Divibib erstellen kann.
Gar nicht. Das können nur Bibliotheken. Dein Ansprechpartner als Anwender ist immer deine Bibliothek bzw. dein Onleiheverbund. Die Aussage war für eine Bibliotheksmitarbeiterin bestimmt.
Danke.
Dannwerde ich mich noch einmal an meine Bibliothek wenden.
Ja, aber scheinbar nur unter IOS. Kann ebenso keine Hörbücher laden, aber auch ebenso wenig Streamen - Streamen funktioniert nur kurz, bleibt aber von Kapitel zu Kapitel hängen, oder komplette App stürzt ab.
Bitte schnellstmöglich beheben - habe es Heimbibliothek gemeldet, können aber auch nicht helfen!!!
habe es Heimbibliothek gemeldet, können aber auch nicht helfen!!!
Die sollen es an die Divibib weitergeben.
Ich kann zwar die Onleihe app auf dem iPhone und iPad Air laden, aber ich kann mich nicht mehr anmelden oder Bücher ausleihen
Schau doch bitte einmal in die rot markierte Infobox hie roben auf der Seite!
Das betrifft doch nur die eReader-Onleihe und nicht die Onleihe-App. Oder weißt Du mehr?
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