Keine App Anmeldung möglich

Ich glaube, es wurde hier mal gesagt, dass nicht verschiedene Versionen in den Appstores angeboten werden können. Und da die aktuelle Version auf den meisten Geräten keine Login-Probleme verursacht, wäre ein allgemeiner Downgrade auch nicht sinnvoll.

Ich bin aber sicher, dass schon an der Behebung des Fehler gearbeitet wird.

Das musst du deine Bibliothek fragen. Nur die kann prüfen, wo das Problem liegt. Hier sind viele verschiedene Systeme im Einsatz. Deshalb lässt sich deine Frage nicht pauschal beantworten.

Und wenn die Bibliothek keine Lösung sieht, darf diese ein Ticket an uns erstellen - die Bibl. sollte(!) wissen, wie das geht.

Dann können wir ebenfalls nochmals draufschauen.

In solchen Fällen benötigen wir idealerweise die konkreten Login-Angaben (das macht nur bei sehr wenigen Bibliotheken keinen Sinn).

Es kann sein, dass es an deren Schnittstelle liegt oder bei uns, das lässt sich eben nicht einfach so beantworten.

Meist ist die Schnittstelle vor Ort zumindest temporär nicht erreichbar und dann ist ein "alter Stand" schuld, der sich mangels Erreichbarkeit der Schnittstelle nicht aktualisieren lässt.

Das muss dann wiederum die Bibliothek mit ihrem Partner für die jeweiligen Schnittstelle oder ihrer EDV klären. Aber den Anstoß in die richtige Richtung können wir geben.

WENN wir die Daten haben.

Herzdame : Kannst du die Bibliothek des Goethe-Instituts gar nicht erreichen, also weder über die App noch über den Browser deines Gerätes? Gibt es Probleme mit Benutzerkennung oder Passwort? Hast du einmal die Onleihe App deinstalliert und alle Daten gelöscht? Dafür genau in dieser Reihenfolge vorgehen:

das Gerät deautorisieren, im App-Manager die Daten zur App löschen und App deinstallieren.

Anschließend Gerät für einige Minuten ausschalten und danach die App wieder installieren, Danach noch einmal die Daten zur App über den App-Manager löschen und die vorherige Adobe ID eingeben. Vielleicht klappt es dann mit der Anmeldung.

Hast du auch einmal bei der Bibliothek des Goethe-Institutes in deinem Land nachgefragt, ob es vielleicht Probleme, Wartungsarbeiten, Störungen o.ä, gibt?

Wie oben auf dieser Seite bei den Informationen zur Onleihe App Version 5.3 oder auch hier zu lesen ist benötigt die Onleihe App für Nutzer keine Adobe ID mehr sondern nutzt das neue DRM, vermutlich macht deshalb deine Onleihe in Chemnitz auch keine Probleme. Für die Nutzer der Onleihe des Goethe--Instituts kann dieses neue DRM leider nicht angeboten werden, hier wird weiterhin die Adobe ID benötigt. Wenn du die Onleihe App öffnest und und "Meine Konten" aufrufst siehst du unter der Überschrift "Kontenauswahl" den Punkt "Adobe ID", wo die Adobe ID hinterlegt ist, die mit deinem Gerät verknüpft ist. Hier kannst du das Gerät deautorisieren, indem du "Abmelden" wählst. Auch hierzu gibt es in der Onleihe-Hilfe einen Eintrag .

Ich drücke die Daumen, dass es bald wieder funktioniert!

Wenn du alle genannten Schritte komplett durchlaufen hast, ohne dass das Problem der Anmeldung in der Onleihe App gelöst wurde, kannst du vermutlich übergangsweise nur auf den Browser ausweichen, denn dort funktioniert es ja zum Glück,

Bisher kamen eine Reihe von Meldungen zur Unmöglichkeit der Anmeldung unter Android 7.1hier im Forum an, es gibt auch entsprechende Threads dazu. Dass auch Android 8 Schwierigkeiten macht wurde bisher, soweit ich es überblicke, nicht thematisiert, aber selbstverständlich soll die Anmeldung im Konto über die Onleihe App funktionieren und natürlich wird an einer Lösung gearbeitet,

Welche Bibliothek nutzt du denn, ebenfalls die Bibliothek eines Goethe-Instituts? Hast du bereits Kontakt zu deiner Bibliothek aufgenommen und dort einmal nachgefragt, ob es dort irgendwelche Probleme gibt? Kannst du dich im Browser anmelden?

Bei der Anmeldung auf die Onleihe des Goethe-Institutes gibt es aktuell Schwierigkeiten, wir sind bereits dran.

Mehr habe ich leider im Moment nicht dazu, tut mir leid.

Von München weiß ich, dass es dort aktuell Schwierigkeiten mit der Anmeldung gibt. München weiß Bescheid - habe dort angerufen!

Das kann nur von dort behoben werden, es liegt an der Schnittstelle.

Im Moment ist die Anmeldemaske zu sehen und ich konnte mich anmelden. Es ist wohl wieder behoben.

Bei München (und einigen wenigen anderen Bibliotheken) ist eine etwas andere Anmelde-Variante implementiert. Bei dieser können wir - divibib - je nach Fehlerart nur wenig ausrichten.

Freundliche Grüße