Ich kann hier nur wiederholen, dass wir auch nicht zufrieden sind.
Eine korrekte Nutzung ist uns selbstverständlich auch lieber als dieses Beschwerdemanagement.
Aber aktuell führt alles außer der korrekten Nutzung lediglich zu Unmut. Egal, was wir tun. Wenn es nicht die Lösung ist, ist es für euch unerheblich.
Und aus eurer Sicht ist das auch völlig verständlich.