Verfügbares e-book lässt sich weder ausleihen noch vormerken

18.04.2019| Hinweis zur Nutzung der eAudio in Onleihe-App und am PC.
Informationen dazu gibt es HIER.
Eine Liste der fehlerhaften Titel (aktuell noch 155) befindet sich HIER.
Nachfolgend die Liste mit bereits korrigierten eAudios (über 500).

01.04.2019, 10:00 | Onleihe-App Version 5.3. für Android- und Apple-Geräte veröffentlicht.
Informationen und Anleitungen finden Sie auf der Hilfeseite im FAQ HIER.
Aktuelle Meldungen zur Version 5.3 finden Sie HIER.

11.04.2019, 14:40 | Tolino Software Update 12.2. mit CARE DRM
Eine allgemeine Informationen zum neuen DRM finden Sie auf der Hilfeseite im FAQ HIER.
Speziell zur Anmeldung für das neue DRM am eReader Tolino gibt es HIER Hinweise.
Und aktuelle Meldungen zur Version 12.2 finden Sie HIER.

  • Schönen guten Abend,


    ich wollte mir gerade ein Buch in der Onleihe-App ausleihen. Hier die Exemplarinfos:

    1 Exemplar

    1 Verfügbar

    0 Vormerker

    Über das Menü wurde mir der Button "Vormerken" angezeigt, was mich schon mal stutzig machte - schließlich kann ich verfügbare Bücher normalerweise auch ohne Vormerkung ausleihen... :/

    Ich drücke also auf Vormerken und bestätige die E-Mail Adresse und bekomme prompt die Meldung: Ein Fehler ist aufgetreten; Es sind noch Exemplare zum Ausleihen verfügbar. Vormerken ist deshalb nicht möglich.

    Kann mir das jemand erklären?

    Vielen Dank für die Hilfe!

  • Das muss nicht mit der aktuellen Fehlersituation zusammenhängen und es muss auch nicht an dem Buch liegen. Mir ist das Szenario schon häufiger untergekommen und über den Browser konnte ich das Medium trotzdem leihen. Bitte nicht verwirren lassen: der Browser zeigt dabei u.U. erst auf der Detailseite des Mediums grün für verfügbar.

    Melden ist natürlich immer gut. Es lohnt sich allerdings die Ausleihe über einen Browser (mobil oder PC) zu versuchen. Anschließend ist das Medium dann auch über die App nutzbar.

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